西江都市报讯（记者 陈素雅）随着科技日新月异，智能手机的应用越来越广，更新换代的速度也不断加快。然而，与手机的智能化趋势相比，智能手机售后维修服务却良莠不齐，让消费者陷入“修或不修都难”的为难境地。

    “手机还在保修期，而且明明只是手机没电了，维修人员连检查都没做，就告诉我手机没救了。”市民陈先生日前遭遇的经历可谓黑色幽默。他表示，今年5月，他在某通讯运营商处通过预存话费的方式，购买了一部智能手机。没想到，今年11月中旬，这部手机突然无法开机。

    因为储存了众多电话号码，陈先生马上把手机拿去该通讯运营商位于河东的特约维修网点维修。营业员收下手机后，表示因为维修师傅不在，只能暂时收下手机，次日才能告知情况。“屏幕有划痕，左上角有裂缝，不可开机”，留下这些字样的备注信息后，陈先生把手机留在了营业厅。

    次日，当陈先生再次咨询手机修理情况时，营业员表示，经师傅开机测试检查，手机已经被人为摔坏，不属于保修情况，需要交260元维修费，而且不能保证完全修好。如果不接受这一方案，他们只能将机子还给陈先生。觉得不划算的陈先生拿回了手机。

    然而，当陈先生找到朋友试图再次维修手机的时候，却发现：手机主板看不出曾被开启检查的痕迹，甚至厂家预留的维修标签也没有被打开。而朋友使用仪器检测后，才发现手机不能开机只是因为内置电池没有电了，只需更换充电器并再次充电即可恢复使用。“这简直是骗人。”失望的陈先生将自己的遭遇投诉到该营运商的客服总部。

    记者随后咨询了该运营商的客服热线，工作人员表示，陈先生的遭遇纯属个例，如果市民在该运营商旗下维修点遭遇类似事件，可拿着当时的维修单据和手机到总部进行投诉。12月上旬，陈先生接到当时营业员的解释电话后，表示不再追究此事。但他坦言，以后将会对手机维修“留个心眼”。

    就此事，记者咨询了从事手机维修工作多年的师傅冯先生，他认为，这是很常见的“小病大报”伎俩。冯先生说，像陈先生这样在特约维修点保修，手机没电却说已坏且索要高价维修费的情况，其实并不罕见。由于智能手机更新换代快，不少维修人员其实并不掌握真正的维修技巧。因此在遇到需要保修的情况时，他们通过将毛病放大，以规避维修失败的风险。建议需要维修智能手机的市民，除了保留好相关单据和记录屏幕等重要零件的特征外，为了避免个人隐私泄露和值钱零件被偷梁换柱，最好能在现场等待维修。