西江都市报讯（记者 梁燕如 通讯员 黄立萍）1月4日，记者在梧州市工商局了解到，在刚结束的元旦小长假期间，市12315消费者申诉举报中心共接到投诉5起，与去年同期持平。其中，外出就餐加收服务费再次成为消费者投诉的热点。

    1月2日，市民蒙先生在河西某西餐厅吃饭，结账时，服务员告知蒙先生要加收10%的服务费。蒙先生对“加收服务费”的收费规定表示毫不知情，觉得商家没有履行告知义务，拒不付附加费用。最后，蒙先生留下用餐金额后离去，却被服务人员责骂“野蛮”，蒙先生随后致电12315投诉该餐厅的服务员态度恶劣。

    接到蒙先生投诉后，工商部门了解得知，该西餐厅的账单上标注有“节假日加收10%服务费”的字样，或因为字体较小，被消费者忽略了。餐厅服务人员则表示，已经事先告知消费者需要加收服务费。但蒙先生否认服务人员事先告知。双方各执一词，但都口说无凭。工商部门对此表示，商家有义务明示收费标准，消费者对不明示的收费，可拒绝交纳。

    随后记者从工商部门了解到，餐厅在节假日加收服务费成为常见的消费纠纷。为避免此类纠纷发生，工商部门提醒，各类商家应该在厅堂、收银台等醒目地方标注收费标准，履行好告知、提醒义务，让市民明白消费。此外，市民在节假日期间外出就餐时，应先了解清楚收费标准，再根据个人承受能力消费。

    此外，在元旦小长假期间，商品质量也在市民投诉之列。元旦当天，有市民致电12315投诉，怀疑自己在街边流动摊档购买的棉被里料是黑心棉。工商部门对此表示，街边摊档不具备合法的经营资质且流动性强，市民在此类摊档买到劣质商品，很难找到责任主体，难以维权。因此，工商部门提醒市民购买商品应到固定商铺，索要必要的购物凭证以便在发生消费纠纷时可有效维权。