梧州日报讯（记者 黄东荣）随着2013年春节的临近，商务快递和网购高峰叠加，我市快递物流企业的业务呈现大幅上升趋势。与此同时，消费者对快件被延误、损坏或丢失等涉及快递行业的投诉也有所增加。市消费者协会提醒，消费者应谨慎办理和接受快递物品，采取有效措施维护个人合法权益。

    “业务量大增，加上收件人不及时拿货，而我们也没有足够人手送货，我们近百平方米的仓库快被堆满了。”1月22日，两广市场C区一家物流公司经理覃郁强告诉记者。

    记者在两广市场、金晖汽车站等多家快递公司集中经营场所看到，公司仓库积货现象较为普遍，部分快递公司在接受业务时就明确指出，快递送达时间比平时晚一到三天不等。一名在金晖车站货场从事快递业务多年的企业负责人分析，目前，一些大型购物网站的促销活动已相继启动，且促销时间较短，预计未来五到十天，快递业务还将剧增，甚至出现爆仓的状况，进而影响快递公司送货速度。

    梧州市某物流有限公司负责人严万青介绍，随着网上购物等电子商务的兴起，以及网站推出的各种年货促销活动，吸引了大批消费群体进行网购，使物流快递企业迎来了春节前的物流高峰。目前国内快递公司主要依靠人工来分拣快件，末端配送采用“人海战术”，随着业务量增大和劳动力日趋紧张，每逢年底等关键时间节点，快递效率很难得以保障。而当前我市快递行业业务能力参差不齐，配送网络建设配套性不强，公司的服务质量更难以满足消费者对快递行业的需求。

    市消费者协会有关负责人介绍，交通运输部去年公布的《快递市场管理办法（修订征求意见稿）》，虽对快递公司的服务方式、配送时限作出了规定，但仍未真正实施。现行的快递服务标准虽然规定了送达的时间，但这只是一个推荐性标准，即快递公司可以执行这个标准，也可以不执行。每年春节前期，消费者对快递公司的服务标准投诉呈现多发态势，今年也不例外。

    他提醒，消费者在托运货物时，应选择经工商部门注册登记、信誉好的快递运营商或物流企业，无法了解物流公司情况时，切勿草率签单。在办理托运手续时，要仔细阅读所填货运单上的有关条款，明确托运货物包装要求，以及货物的具体数量、付款方式、到达时间、托运人与物流公司的责任等。若是易碎货物，需办理相关的保价手续。消费者网上购物应谨慎选择，在签快递物品时应拆开包裹现场查验，以维护个人合法权益，最大限度减少因快递业务对个人造成损失。