西江都市报讯（记者 梁燕如 通讯员 李瑾霞）2月16日，记者在市工商局了解到，在今年春节长假期间，市12315消费者申诉举报中心共接到消费投诉4起，比去年同期减少8起，消费投诉的焦点集中在商品和服务质量。

    春节长假期间，一位市民在梧州学院附近某理发店理发，理发师傅不慎将该市民弄伤。该市民看到伤口流血，担心理发店的工具不卫生，便提出到医院做重大疾病检查的要求。该店负责人表示，愿意承担由师傅操作不慎引起的所有医疗费，但因不清楚该市民的健康状况，拒绝该市民提出做重大疾病检查的要求。双方为此僵持不下。

    针对上述情况，市消费者协会负责人表示，市民在消费过程中受到人身伤害，根据相关法规，商家应承担相应医疗责任。该负责人提醒，市民在消费过程中身体受到伤害，应及时致电工商部门，在执法人员见证下拍照取证，并要求商家开具伤害证明。此外，由于相关法规暂未对精神损失赔偿进行有效界定，市民若感到相关权益受损，可与商家积极协商赔付方式。

    不少市民春节探亲访友时将名贵烟酒作为送礼首选。节日期间，有市民买到疑似冒牌香烟。据悉，该市民在新兴三路某烟酒店买了一条名烟，拆封后发现，该烟有假冒嫌疑，便致电12315投诉。记者在市消费者协会了解到，上述市民在烟酒店买到疑似假冒商品的遭遇并非个案。市消协负责人提醒，市民在购买名贵烟酒时，应到取得合法营业执照的商铺选购。此外，为防止商品出门后，商家拒不认账，市民应在消费后索要购物凭证，同时要求商家在凭证上记录有效的烟、酒识别信息作为发生纠纷时的维权凭证。

    此外，电子产品质量问题也在春节长假投诉之列。市消协负责人提醒，市民维修电子产品时，应要求维修人员记录清楚维修的部件和维修的次数。根据“三包”规定，在商品屡修无效的情况下，可凭维修记录退换商品。