西江都市报报料热线报道 （记者 曾燕）一年多来，市民冯女士一直处于苦恼之中。她用拆迁所得房款和积攒多年的积蓄，在枣冲安置小区购买了一套新房，并进行了装修。没想到，冯女士还没搬进新家，因楼上住户房屋渗水，她装修一新的房屋遭了殃。至今，冯女士新房渗水的问题仍未解决。

    现场走访：新房反复渗水惹烦恼

    2月28日，记者跟随冯女士来到她位于枣冲小区5号楼9单元的新家。一进门，记者就看见客厅的天花板上有两大块明显的水渍。走进厨房，但见洗碗盆位置上方的铝制天花板已经拆开，露出楼上两根排水管，其中一根排水管正在向下滴水。

    2011年，冯女士在枣冲安置小区购买了一套新房。当年的11月，她找装修公司将房子进行了装修。“装修花了大概一个月的时间，因为一时钱不够没法买家具，所以我打算等买齐家具后再搬进去。”冯女士说，2012年4月的一天，她去新家查看时，竟发现厨房靠近洗碗盆的天花板开始不断渗水，客厅天花板也出现了水渍。

    冯女士赶紧去找小区物业反映情况。物业、施工方、设计等相关人员到现场查看后表示，这是楼上住户因为装修不当而产生的渗水问题，与房屋的建筑质量无关。因为当时房屋渗水严重，小区物业随后找来装修工人帮助冯女士解决了房屋渗水问题。

    好景不长，没过多久房屋又开始渗水，这次冯女士在小区和物业的帮助下，找到了楼上的业主，经过多次协商，该户主出钱对冯女士家渗水的地方进行了维修。

    然而，两个月之后，楼上住户的排水管再次漏水。眼看自家天花板的水渍一直扩大，冯女士只得再次找楼上住户协商，但该住户表示之前已经出钱维修，现在又找不到渗水的地方，因此不同意再承担维修费用。

    律师建议：采取法律手段维护权益

    当天下午，记者敲开了冯女士楼上住户的门。户主吴女士告诉记者，之前，他们已经为冯女士维修了三次房屋，但因为找不到渗水的原因，他们不愿再出钱维修了。对此，冯女士表示，其实维修只有两次，一次是小区物业出钱，一次是吴女士家出钱。

    因为双方各执一词，记者随后找到了枣冲小区物业管理部门。“该做的我们都已经做了，也发了整改通知书，但那位住户不愿出钱维修我们也没办法。”一位工作人员告诉记者，为了解决冯女士房屋渗水的问题，小区物业、社区曾组织双方开了三次协商会议，但楼上那位住户态度很强硬，既不让工作人员进屋检查渗水的地方，也不愿再出钱维修。因此，他们建议冯女士最好走法律途径，彻底解决房屋渗水问题。

    针对冯女士遇到的问题，记者咨询了广西文威律师事务所主任律师梁远行。他告诉记者，像冯女士这样的情况，在查明房屋渗水原因的前提下，通过法律手段解决是一种比较好的办法。因为对方不愿承担责任，只能通过法院采取强制手段让其承担维修费用。