西江都市报讯（记者 罗丽思 实习生 成栩娴） 近年来，受银行卡普及和“以卡代折”渐成趋势的影响，我市各大银行的存折办理业务及其使用率开始下降，一些银行因此停办存折业务。近日，一些老年人向本报反映，他们前往银行营业网点办理存折业务时，遭到银行工作人员的婉拒，停办存折业务给他们带来了不便。

    不少老年人习惯用存折

    日前，退休职工廖燕霞向本报反映，为了办理银行存折，她跑了好几家银行网点都没办成。“我的养老金是直接发到银行卡中的，我想了解存款明细，于是到银行办存折，但走了好几家网点，工作人员不是说存折用完了，就是说不提供办理存折的服务。”廖燕霞说，很多老年人不会使用银行卡，也不会使用ATM机，希望银行能为老年人提供方便，为老年人继续提供办理存折的服务。

    记者采访发现，因害怕密码泄露、看不清账单明细、不会操作自助设备等原因，很多老年人不愿意使用银行卡。年近七旬的退休职工范德忠说，自动柜员机操作太复杂，他记忆力和眼力都不好，手脚也慢，加上看新闻时了解到有人通过自助取款机诈骗，因此，他还是选择使用存折存取款。“用存折办理业务是直接让工作人员办理的，这样我们更放心。”

    客户可持卡到柜台办业务

    昨日，记者走访市内几大银行梧州分行的营业网点发现，大部分银行营业点仍可办理存折业务，存折内页流水记录记满时也可以换取新存折，但也有个别银行的工作人员表示，存折已用完或已经停办存折业务。在位于新兴三路的一家商业银行梧州分行营业网点，当记者以客户身份询问是否可以办理存折时，工作人员表示，目前已基本取消办理存折业务，建议记者办理银行卡。

    采访中，多家银行的客服人员表示，以卡代折对银行和客户都有好处。存折“退休”有利于提高管理效率，减轻柜台工作压力。对客户来说，银行卡功能比较多，可以自助办理多种业务，消费更方便，也更利于携带。对于老年人不会使用自动取款机的问题，客服人员表示，老年人遇到此类问题可请工作人员帮忙，或持卡到柜台办理业务。

    但对于不少老年人而言，多年使用存折的习惯，让他们仍难适应使用银行卡。部分年轻市民也认为，选择办理存折还是银行卡，应由市民自愿选择。“80后”市民杨瑾彦就说：“银行卡的许多功能对老人来说意义不大，银行应该尊重老年人的储蓄习惯，为他们提供方便，尊重他们的选择。”