西江都市报记者 龙天传 文并摄

道路上垃圾成堆，小区内私搭车棚，安装独立水表的费用一调再调……长洲区京梧社区兴安小区管理不善的话题，一直为住户所诟病。

近日，又有小区居民反映，今年以来小区的水泵因负荷过大频频跳闸，造成由无负压水泵供水的高楼层居民家中出现频繁停水现象。兴安小区既没有物业管理，也没有业主委员会，面对出现的一系列的问题，小区的住户都不知道如何是好。

问题1：补偿费去向为何不公示？

据京梧社区相关负责人介绍，在2008年3、4月份期间，由于市亿祥房地产公司（现改为大正房地产公司）在没有得到有关部门批准的情况下，深挖地基造成兴安小区的小区道路塌方及部分住户门口地面及墙体出现裂缝。经双方协调后，亿祥房地产公司同意补偿兴安小区7.6万元。

据小区住户张女士介绍，当时廖建、黄意荣、陈汉深等三名小区住户建议小区其他住户签字，同意由他们作为住户代表负责追收补偿金。当时，小区约有80户居民签了字。随后，廖建、黄意荣、陈汉深三人和房地产公司签订协议书并代领7.6万元的补偿金。

当年8月份，廖建等三人成立了“兴安小区商住楼管理小组”，理由是这是有居民的签字认可的行为。

据长洲区大塘街道办事处相关负责人介绍，他们曾联合社区工作人员多次要求廖建等人将管理以来的收支情况及7.6万元补偿费的具体去向做出说明，但对方一直诸多推脱，不肯配合，直至2010年有居民就此事上访至长洲区政府，并要与廖建、黄意荣、陈汉深三人打官司，补偿费的使用说明才有了个说法。

记者从一份由长洲区法院的判决书中获悉，该“管理小组”为修建新供水系统无负压泵，先后向广西梧州自来水工程有限公司（现粤海江河水务有限公司）支付工程款33216.79元，支付李杰鹏无负压供水设备49000元，合计8万多元。据黄意荣称，当初7.6万元的补偿款已经包含其中。

问题2：水泵常跳闸到底归谁管？

据粤海江河水务有限公司相关负责人介绍，从2009年10月开始，廖建、黄意荣和陈汉深等三人以兴安小区现有的二次供水系统，损耗大且卫生情况差为由，与公司进行协商，要求在小区安装无负压泵（供水新系统）。

粤海江河水务有限公司经评估后，认为兴安小区安装供水新系统是合理的，同意他们报装，但前提是一定要征得小区住户的同意。然而，小区住户张小姐告诉记者，当时廖建等人在众业主不知情的情况下，便开始着手安装供水新系统，且安装新系统费用从起初的498元/户升至798元/户后，又提升至900元/户，均未作解释和公布。

对此，“管理小组”的主要成员黄意荣予以否认。据他介绍，最初下发安装户外独立水表的通知是2009年9月份，费用为498元/户，当时是考虑用商住楼原有的水管进行改造安装。后来因为很多住户不同意安装户外独立水表，“管理小组”便商议采取新铺管道的方案，并根据施工单位的工程预算，于次月将装表费用调整为798元/户。11月27日，该“管理小组”再次发出通知，自12月1日起报装全新无负压直供水一户一表的价格为900元/户。

事后，有180多户左右加入新供水系统使用，剩余120户居民的供水目前由粤海江河水务有限公司接手。

至于新供水系统经常跳闸的原因，“管理小组”的黄意荣解释称，一方面是使用供水新系统的部分居民私自加装水龙头，另一方面，部分由粤海江河水务有限公司接管的高楼层住户也加入到新系统的使用当中，使得无负压泵的负荷过大，才出现跳闸问题。

此外，记者还走访获悉，黄意荣等人至今还拖欠该系统的施工方20000多元，因此，施工方也以此为由拒绝对该系统进行彻底检修，这也是造成常跳闸的原因之一。

粤海江河水务有限公司负责人表示，公司曾想回应部分居民的诉求，全面接管小区的供水，实行“一户一表”，但现有的水泵则需由黄意荣等人自行管理。原因是维护该水泵的费用需要均摊到居民的水费中，但居民用水价格是政府统一核定，公司无权额外收费。但这一想法遭到黄意荣等人的拒绝。

问题3：住户垃圾费该如何收取？

由于目前兴安小区存在两套供水系统，相关责任人也不同，因此小区住户不能就收取垃圾费的问题达成一致。

据“供水新系统”方负责人之一的黄意荣称，由于年事已高，他于今年2月4日已经对外宣称欲退出“管理小组”。为此，他聘请了一名居民容先生来负责“供水新系统”的水费收缴工作。

但对于垃圾费，容先生表示，他虽无得到授权代收垃圾费，但为了小区的洁净环境，也曾尝试去和住户沟通，无奈住户一直不配合。而部分住户则表示，由于之前种种不愉快经历，令他们对所谓的“小区管理小组”成员大失信心，因此，拒绝配合收费。

为解困局，有住户提议解散“管理小组”，粤海江河水务有限公司接管整个小区的供水，然后垃圾费可以统一由水费中扣除。但由于粤海江河水务有限公司明确表示不会负责高层住户的用水问题，因此，这个提议一直被部分高层住户否决。

采访中，记者在小区门口看到并列着七八个垃圾桶。据了解，这是长洲区政府为小区住户设置的，旨在让居民自觉将生活垃圾堆放自处再统一处理。但记者发现，仍有部分居民有随意丢垃圾的行为，小区的卫生环境一直不尽如人意。