西江都市报报料热线报道 （记者 余静） 6月5日，市民莫先生致电本报反映，他的联想手机在送去售后维修服务中心进行系统升级时，被维修人员擅自拆机。目前，莫先生正与售后服务中心以及厂家商议相关赔偿事宜。

    今年5月底，因为觉得手机信号不好，莫先生来到位于南环路与和平路交界处的诺基亚联想维修服务中心，请维修人员检查手机信号不好的原因。当时，维修人员告诉莫先生，手机系统需要升级，大概需花一个小时的时间。但是，莫先生在该服务中心等候了两个多小时，直到下午6时多，维修人员也没有完成手机系统的升级，于是，莫先生只好把手机带回家。

    6月3日，莫先生把手机里的电话卡取出来时发现，贴在螺丝钉口处的封条已经损毁，他怀疑是维修服务中心的工作人员已经拆过机。于是他立即把情况反映到联想手机的厂家，厂家表示将会向维修服务中心进一步了解事情的经过。

    6月5日上午，莫先生接到维修服务中心的电话，双方就手机的赔偿问题进行了协商。莫先生要求全额退款，手机则返还维修中心。而维修服务中心则表示，需向领导报告后才答复。

    莫先生告诉记者，他的这台联想手机是该维修服务中心向厂家申请换回的第二台机子，之前的机子刚使用了一个月就出现了问题，而且经过维修服务中心的维修以及更换主板，仍出现故障，因此维修服务中心向厂家申请更换了新手机。而这台新手机，却出现了信号不好的问题。同时，维修服务中心的工作人员也承认了未经莫先生同意就拆机的情况。

    随后，莫先生将情况反映到了市消协。市消协提醒，消费者如果遇到类似的情况，要保留好收费单、维修状况说明等证据，以便在协商赔偿不成时，可以凭这些证据到消协投诉，维护自己的合法权益。