西江都市报记者 欧蕾蕾

    上车时秩序混乱，车厢中卫生脏乱，这些不文明乘车现象的出现，有市民指出，除了乘客个人文明素质参差不齐外，车站和车厢中缺乏相关的指示标识，也是其中一个原因。

    文明乘车标识不明显

    记者走访市内多个公交车站发现，尽管市民不按秩序乘车的现象普遍，但车站并没有因此增设如排队栏杆、温馨提示标识等相关的引导设施。有市民表示，在外地的一些城市，公交公司都会在一些大的站点内设置排队的栏杆，一方面可以规范乘客排队候车、登车的行为，另一方面也可以维护站点的秩序和安全。

    “硬件设施”的缺乏，不仅存在于公交站点没有排队乘车的指引，公交车车厢内相关的指示标识也不甚完善，记者留意到，我市仅有部分公交车的车厢中贴有提醒保持车厢整洁的标识，或通过车载广播播放相关的语音提示。

    有市民表示，目前公交车上为老弱妇孺让座的文明现象，能得到有效推广，也是得益于车厢内粘贴或播放相关的提示标语，以及设置专门的座位，如果这种形式也能运用在其他乘车行为的规范、指引中，相信也能取得较好的效果。

    此外，记者发现，有一些维护公交车安全营运的规定，如不能携带没有笼子装载的宠物乘车、婴儿不能坐在儿童车内乘车等，公交公司也没有在各站点内做出明确的指示提醒，更多时候是靠司机在看到类似情况后出言提示，这样不仅难以有效地杜绝这种行为的出现，一旦遇到固执乘客，也容易造成纠纷，影响其他乘客出行。

    增设栏杆引导乘客排队

    针对促进公交车文明乘车的硬件设施不完善问题，梧州珍宝巴士有限公司相关负责人表示，他们也曾在部分沿线站点尝试设置排队栏杆，但由于我市公交车与其他城市公交车进入固定位置停靠的方式不一样，乘客在站台上难以做到集中位置候车，所以这一方法难以推行。

    为了营造良好的乘车秩序，公交公司正不断改进相关工作。包括考虑在一些线路的首末站点内，按照实际情况增设排队栏杆等设施，以及在客流量较为集中的节假日，安排更充足的工作人员在相应站点引导乘客按秩序乘车。

    此外，对于车厢提示标识的问题，该负责人表示，车载广播是宣传文明乘车行为最为常用的方式，但确实存在各班次播放密度并不统一的情况。今后，公交公司将加大对文明乘车行为的宣传广播，另一方面也会在车厢内增贴一些文明宣传标语，进一步完善相关的标志标识，为乘客提供更好的乘车环境。