西江都市报讯 （记者 梁燕如 通讯员 黄立萍） 近日，记者从梧州市工商局获悉，端午小长假期间，我市12315消费者申诉举报中心共接到消费者投诉7起。其中，预存消费金额纠纷、影楼收费中途增加等案件，成为投诉中比较典型的案例。

    为享受会员的优惠待遇，市民李女士在大塘市场附近某美容院开办会员卡，并在卡内预存了一笔消费金额。在端午小长假期间，该女士持会员卡来到美容院想做美容项目时，工作人员告诉她，该美容院已经换了老板，“顾客以前预存的消费金不能使用。”李女士一下懵了，想到卡里还有数百元仍未消费，于是拨打12315反映情况。

    工商部门提醒，市民在遇到类似情况时，应尽快拿着办理会员卡的相关资料、收费凭证到辖区工商所反映，让工商部门组织调解。记者在工商部门了解到，近年来，市民预存消费金一夜“蒸发”的投诉多发，因此市民选择预付式消费时，应选择经营实力较强的门店，避免预存数额较大的消费金。

    而在端午节小长假期间，市民张女士在居仁路某影楼看中一个摄影优惠套餐。当时，张女士和影楼工作人员谈妥了摄影套餐的价格、服务方式，但让她意想不到的是，在离开影楼约一小时后，影楼工作人员打来电话表示，因计费方式出错，张女士所选择的套餐要多收数百元。张女士认为，影楼的收费并不合理，于是便拨打12315反映情况。

    工商部门建议，市民可持相关协议与商家进一步协商，若协商未果，可到辖区工商所让工商人员介入调解。而针对影楼收费“突涨”，市消协负责人也提醒，市民到影楼选择摄影套餐时，应要求商家列明服务项目以及各项目的收费标准，双方就收费内容当面签字确认。如果商家单方变更收费协议，市民可以不接受，并持相关凭证维权。

    据悉，通讯服务收费方式存争议、电子产品有质量问题等案件，也在小长假消费投诉之列。