梧州日报讯（记者 曾燕）随着夏季到来，空调又到了销售旺季。7月4日，记者从市工商局公平交易与消费者权益保护科了解到，近段时间以来，有关空调方面的投诉成为热点问题，空调不制冷、漏水、噪音大以及售后服务不及时等成为投诉的主因。

    近日，消费者李女士到两广市场购买了一台空调，谁知没用多久，空调内风扇在转动时自燃，整个空调都被烧焦。惊魂未定的李女士，找商家解决问题，商家将责任推到厂家身上，而空调厂家则一直拖延，不给李女士维修。直到她投诉到工商部门，经工商人员调解后，商家才同意为她上门检查并进行维修。

    无独有偶，消费者张先生同样遇到麻烦。今年1月份，空调维修公司对他家的空调进行维修拆洗。由于当时天冷，张先生并未立即使用空调。但最近张先生启用空调时发现其制冷效果不如以往，随后他又联系该空调维修公司进行检查，工作人员上门维修后表示，因氟利昂不够导致制冷出现问题，因此需要添加氟利昂。然而，在添加了氟利昂之后，张先生仍然觉得空调制冷没有达到预期效果，希望空调维修公司再次上门免费维修，但该公司认为张先生应该支付额外的维修费用。双方就收费问题争执不下，只好通过市消协进行调解。目前，该投诉件还在调解中。

    据了解，每年的5月至8月，都是空调类商品及空调维修服务的投诉高峰，消费者投诉的主要问题集中在商品质量方面，如空调噪音大、不制冷等；售后服务问题，如送货不及时，空调出现故障未能及时按“三包”规定履行服务承诺；安装质量不达标，空调出现不制冷、漏水等质量问题时，商家拖延或拒绝提供三包服务等。

    针对目前空调质量、售后服务等方面存在的问题，工商部门提醒消费者，在购买空调时，应与商家书面约定送货期限及超期处理措施，并提前了解商家的免费安装项目。按照规定，国家“三包”规定从商品售出之日起开始计算，消费者在商家上门安装时一定要充分试机，发现质量问题，及时处理解决。此外，要妥善保存好购物凭证和厂家为消费者提供的保修卡等凭证，以便出现问题后能有理有据地维权。