西江都市报讯（记者 梁燕如） 请搬家公司帮忙搬家，但物品被雨淋湿，谁该为此负责？日前，市民陈女士因未签订协议，衣物在搬家过程中被大雨淋湿后面临维权难的困境。对此，梧州市消费者协会（以下简称市消协）提醒，市民搬家前应先与搬家公司签订协议，明确双方权责。

    日前，家住我市步埠路的市民陈女士致电梧州市新大新搬屋有限公司（以下称新大新），请工作人员上门帮忙搬家，双方约定费用是480元。陈女士表示，7月8日，新大新工作人员开来一辆货车，但该货车没有封闭式车厢，仅在载货板上搭盖了雨篷。当天，恰逢下雨，只搭盖了雨篷的载货板内漏水。到达目的地后，工作人员卸下物品。陈女士和家人检查发现，搬运的衣服、棉被等物品被雨水打湿，电视柜等家具也因被雨水浸泡而出现问题。为此，陈女士希望搬家公司能做相应赔偿。

    7月10日，记者找到新大新公司，向公司负责人韦女士了解情况。韦女士表示，公司只对工人在搬运过程中，不小心损坏的家具做相应赔偿。她认为，下雨是不可预见的客观因素，物品被淋湿非人为因素造成，因此公司没有赔偿责任。“若事前预计到下雨，顾客明确表示物品经不起雨淋，公司也不会接这单生意。”韦女士同时表示，若是签订合同，搬家公司会根据物品件数计费。一般情况下市民更倾向于选择按车次计费，而不签订合同。

    那么，由于陈女士没有与搬家公司签订协议，她是否维权“无门”？广西文威律师事务所律师梁远行表示，陈女士可通过拍照、录音、寻找第三方见证等方式搜集物品破损证据，待与搬家公司确认破损事实后，即可通过司法途径维权。

    记者走访发现，市民一般都是通过电话联系搬家公司，极少上门签订服务协议。对此，市消协负责人提醒，市民搬家应选择信誉度高的搬家公司，并上门确认搬家公司的经营地址，以便出现纠纷时能找到责任主体。此外，要签订书面服务协议，对服务项目、收费等内容做详细约定。梁远行律师建议，市民若发现搬家公司合同明显加重消费者负担，可另外约定利于维护自身权益的条款。