西江都市报讯（记者 吴婵）近日，一位新浪微博梧州网友突然发现自己的信用卡被扣了1000元的年费。该网友称，之前银行在帮她升级开通这张信用卡的时候，并未告知需要支付年费。

该网友称，她多年以前在某国有银行办了一张信用卡，一直以来信用良好，后来该银行客服来电，建议她把信用卡升级为金卡，并且免收手续费，因此该网友听从了银行客服的建议，把卡升级，之后也一直在使用这张卡。过了两三年，该网友又接到了该银行客服的电话，称因为持卡人信用良好，推荐其把信用卡升级到白金卡，以方便客户扩大信用额度，并称该白金卡也免年费。于是，禁不住信用额度扩大以及各种增值业务的诱惑，该网友听从了银行建议，最终升级为白金卡客户。可是最近，该网友忽然发现卡内被扣除了1000元的年费，疑惑之际马上致电客服反映这件事。得到客服回复说，今年起开始收取手续费。

记者就此事采访了该发卡银行，相关负责人表示，他们会根据持信用卡顾客的使用情况提供相应的服务。当该客户信用达到一定的累积之后，银行方面会建议客户进行升级，以便扩大信用额度，享受更多增值服务。并且，在致电客户建议升级的时候，要求客服一定要将升级的各种信息详细告知客户，包括有无收取年费。

据悉，该银行的白金卡自推出以来，持卡客户可享受免费使用机场贵宾室、免费汽车拖吊，高尔夫球会员卡优惠等优质服务，但是需要收取一定的年费，之后再根据客户的刷卡积分，达到一定的积分就可以抵消一年的年费。该负责人还表示，当客服致电客户建议升级的时候，银行总行会有相关的电话录音。因此如果客户对此事有异议，可与银行方面沟通，以电话录音来进行取证。