西江都市报报料热线报道 （记者 龙天传） 近日，一名准大学生小黎向本报反映，她在太阳广场附近一家化妆店内看中一款洗面奶，并在店员的游说下交了部分押金。随后，双方就产品质量产生意见分歧，当小黎提出取回押金时，却遭到对方拒绝。对此，市工商部门表示将尽快到该化妆店进行调查。

    连环交款一个接一个

    前不久，小黎路过太阳广场时，遇到一名男生向其派发折扇。对方告诉她，只要拿着该折扇到附近一家美容店内就可以换取一份小礼品。在该男生的带领下，小黎来到一家名为“伊妆”的专业化妆店。一名店员在了解其来意后，以礼品在仓库为由，示意小黎在店内稍坐一会，随后，便十分热情地与其攀谈起来。

    攀谈中，店员建议小黎使用店内的一款洗面奶改善肤质，并让小黎进行了试用。店员告诉她，店内正在进行促销活动，只要花168元可以买到一支排毒素洗面奶，再配送一个多功能按摩笔。此外，该产品可以分期付款。

    小黎觉得产品不错，便支付了40元押金，店员为其开具了发票。然而，小黎后来对比同类化妆品发现，当初店员推介的产品不划算，于是便回到店内要求退款，店员以“订单已经发出”为由不予退款。此外，店员继续向小黎推销多功能按摩笔，并表示再加32元就可以单独买到。于是，小黎又拿出了100元交到该店员手里，并等待其找零。但店员表示，多交32元是在168元的基础上，因此不找零。更让小黎意想不到的是，当她表示要取回100元的时候，店员以要请示经理为由再次拒绝。

    用换购商品代替退回押金

    8月28日，记者陪同小黎再次来到该化妆店了解情况。记者看到，该店内空间比较狭窄，只能勉强放下数张塑料凳和一张单人卧床。此外，从门口的墙壁上分别贴着写有“企业法人营业执照”和“全国工业产品生产许可证”字样的复印件。据内容显示，均与广州一家美容公司有关，而并无出现与该店名相关的内容。

    当小黎再次提出要取回押金的时候，当事店员说：“解决问题的方法有两种，一是可以在店内换购140元的其他商品，二是再补28元就可以拿走洗面奶和按摩笔。”该店员表示，她只是工作人员，无法决定退款事宜。

    随后，记者致电该店一名姓黄的负责人。据其表示，对于黎小姐的诉求，他已经知悉。由于他只是这个产品的区域代理，退款的请求要等待总公司的答复，他已将相关信息反馈至公司高层，但至今没有收到相关答复。该负责人建议，希望该消费者能够买下产品，如果发现质量问题，再拿回来申请退款。

    小黎对这样的解决方法并不满意，于是到市新兴工商所反映情况。负责接待的是一名姓廖的工作人员，他在仔细了解整个事情的始末后表示，会尽快到该化妆店调查，了解是否存在夸大产品效果或者欺骗消费者的行为，然后再做处理。