西江都市报讯 日前，年逾花甲的罗某夫妇紧握着苍梧法院民一庭法官的手激动地说：“法官，谢谢你耐心帮我们解决了这件糟心事。”

    1993年，罗某夫妇向某保险公司苍梧支公司投保了《简易人身保险》，约定投保的险种为简易人身险，保险期限为1993年4月1日至2013年3月31日止，保险费交付方式为月缴费5元，到期领取金额分别为8000元和7180元。罗某夫妇于是依约各自缴交了保费1200元。20年的投保期满后，年逾花甲的罗某夫妇到保险公司办理领取保险金额手续时，保险公司的工作人员却以保险金额不是保险证书上的8000元和7180元，而是2000元和1795元为由，拒绝按保险凭证的约定支付保险金。

    罗某夫妇多次与保险公司协商未果，一怒之下将保险公司告上法庭。主办此案的法官接案后，及时组织双方进行协商，但保险公司一直强调，由于当时办理该保险的业务员在签订保险合同时手动计算有误，到办理领取保险金时经系统复核才发现，这是业务员个人的工作疏忽而造成，与公司无关，拒绝按约支付保险金，调解工作陷入了僵局。法官了解到保险公司拒绝支付保险金的主要原因是这样的合同当年还签订了很多，如果都按合同上计算错误的金额支付，保险公司将损失惨重。于是法官多次与保险公司负责人沟通，阐明这是保险业务员计算错误所致，罗某夫妇并无过失。同时，法官又耐心地向罗某夫妇解释保险公司拒绝按原约定支付保险金的原因，罗某夫妇对此亦表示谅解，但也表示不能接受保险公司复核的金额。

    通过法官多次认真细致的释法明理，结合案情提供多个调解方案，最终于日前促使双方当事人达成一致协议，约定保险公司在十五日内支付6400元和5744元给罗某夫妇，一场纠纷得到了合理调解。

    （林芸 卢远丽）