小面额人民币流通不畅问题，是流通领域多年来一直存在的问题，个别时期甚至表现得相对突出。针对上述问题，近年来，工行梧州分行一直致力于流通渠道建设，不断完善流通渠道，并逐步取得了成效。

    该行一是高度重视小面额现金供应工作，要求网点准备好充足的库存，随时满足客户的兑换要求，制定集中兑换点，设置兑换专柜，为客户提供优质现金服务。二是在各营业网点设立专门兑换小面额人民币窗口，强化实现小面额人民币兑换“零阻碍”。三是由现金中心合理测算计划，制定投放措施，安排专人对每个网点的现金收付情况和日均兑换总量进行测算，合理编制投放小面额人民币计划，及时掌握网点库存变化情况，做到心中有数。同时，积极拓宽兑换渠道，确保小面额人民币供应。四是根据当地人民银行的工作部署，加强了人民币流通工作的管理，尤其对小面额人民币的投放和回笼工作，对任务指标进行分解到网点，按每月进行统计考核，对任务指标的执行情况，加强监督检查，对完成月指标的营业网点将给予适当的激励机制，并在现金出入库、券别搭配上给予照顾；对未完成指标任务的营业网点，将通报批评、约谈诫勉、强制搭配等处罚。五是加强对小面额现金的监督检查，组织人员不定期的对兑换网点进行突击检查，确保小面额工作落实到实处。通过设置专柜，大堂经理和柜面员工等方式加大对广大客户的宣传力度，满足客户兑换需求，提高客户服务满意度，塑造良好的社会形象。（林文）