西江都市报讯（记者 谢韵）“阜民路的中国工商银行没有了，大中路的那个也没有了。现在河东中国工商银行的营业网点去哪了？”日前，部分热心读者向本报反映，由于河东片的中国工商银行营业网点变少了，一定程度上影响了河东市民办理业务的便利性。那么，这些营业点都去哪儿了？

    市民反映排队时间长

    3月24日上午，记者在南中市场附近的中国工商银行市区支行大堂看到，前来办理业务的市民比较多，大家都耐心地在等候区里等待排号。正在大堂排队的谢先生告诉记者，自己住在大中路附近，以前都是在大中路的中国工商银行营业网点办理业务，现在基本都来到这里办理。

    “现在办理业务的人，感觉比以前多了，有时候等的时间就变长了。”谢先生说。

    除了谢先生，多位热心读者也向本报反映了类似的问题。

    银行：建议错峰办业务

    3月24日，记者采访了中国工商银行梧州分行个金部经理陆先生。据陆先生介绍，近年来梧州社会经济快速发展，随着行政区域的优化以及经济区域的扩大，大部分市民的生活区域逐步西移，类似红岭这样的新区需要新设置金融服务网点。目前，中国工商银行在梧州万秀区、长洲区共有营业网点17个。在暂无新增的营业网点的情况下，为了让营业网点布局更为合理，中国工商银行梧州分行对17个营业网点的布局进行了适度的调整。将原来在河东片的5个营业网点中的大中支行和阜民支行，搬迁至位于国龙财富中心和红岭新区兴悦酒店一层，并更名为国龙支行和红岭支行。

    陆先生表示，“大中支行和阜民支行两个营业网点迁址后，我们在原址上增设了24小时服务的离行式自助银行，市民可以享受没有营业时间限制、节省业务办理时间的自助服务，根据自助柜员机的画面提示，通过几个简单的指尖操作便可轻松办理包括存取款、转账汇款、查询缴费等绝大部分的银行业务。”同时，根据市民金融消费自助服务化的发展趋势，中国工商银行每年都会在城区内新增部分自助银行。目前，中国工商银行在梧州万秀区、长洲区共有9个自助银行，预计下月能新投入使用的自助银行3个，且今年年内还将新增4个自助银行。

    此外，陆先生也建议，虽然目前中国工商银行营业网点采取了增设弹性窗口、加强引导分流等缓解排长队的措施，但为了节省客户等候时间，需要到柜面办理业务的市民，可根据营业网点的高峰提示，选择错开每月的高峰期和每天的高峰时间段前往银行办理业务，以免造成不便。