西江都市报讯（记者 龙天传 实习生 李玉莹）今年7月，岑溪市岭南人家小区的游泳池发生一起小孩溺水事故，随后，该游泳池就一直处于关闭状态。近日，有部分在该小区办理了游泳卡的市民致电本报记者称，上述泳池至今未开放，而他们想办理退卡时，相关物业公司方面却说法不一，因此退卡手续一直未能办理。8月12日，该小区物业部的张经理在受访时表示，针对该问题，公司方面将统一记录有退卡需求者的信息，并联系原承包方协调处理后续事宜。

    岑溪市市民黎小姐是上述想办理退卡业务的人中的一员。黎小姐告诉记者，她是今年7月初办理的游泳卡，内含20次进场游泳次数。然而，她只用了其中的5次后，该泳池就发生了溺水事故，并暂停营业。之后，黎小姐的游泳卡便再无“用武之地”。类似的情况，也出现在她的亲戚蒙先生身上。截至目前，蒙先生的游泳卡也只是使用了2次。

    一直到7月底，小区游泳池还是没有恢复营业，于是，黎小姐便萌生要退卡的念头。黎小姐先是来到该小区的物业管理方广西华盈物业服务有限公司，要求办理退卡。然而，对方的工作人员却告知她不能办理退卡。理由是，该游泳池的承包商已经停止经营。8月6日，黎小姐再次与该物业公司交涉时又被告知，游泳卡可以退，但需黎小姐自己与物业方的负责人沟通。当黎小姐要求对方负责人听电话时，却被告知负责人已经外出。

    8月12日，记者致电广西华盈物业服务有限公司岑溪分公司的张经理了解情况。张经理表示，该小区泳池是由私人向小区开发商广西粤东房地产开发有限公司承包经营并实行管理的，物业公司由始至终没有介入该泳池的管理。

    如今，原承包商已经不再经营该泳池，而该泳池项目也暂时未找到新的承包商，因此，泳池暂时停业。待找到“新东家”后，该泳池再重新开放。

    对于有办理退卡需求的群众，张经理表示，相关市民可到小区物业部登记相关信息，该物业部会协助解决退卡事宜。