万秀区云家庭服务中心的工作人员，正指导老年人操作专用手机，获得云家庭服务。本报记者 万立平/摄

西江都市报讯 （记者 万立平 通讯员 蒋亚平） 9月30号，梧州市万秀区云家庭服务中心启动仪式，在万秀区枣冲社区举行。据了解，万秀区云家庭服务中心是梧州市乃至广西第一个居家养老信息化平台，重点为城市居民养老提供紧急救援、日常照顾、家政服务、法律咨询、精神慰藉等综合性养老服务项目。

提供各类社会养老服务

据了解，万秀区目前有四万多名老年人，约占城区总人口的13%，群众反映的居家养老照顾难、社区服务不到位等问题突出。为此，万秀区投入近300万元创建了云家庭服务中心。

何为云家庭服务中心？据介绍，它是由万秀区和武汉大学深圳研究院联合开发及运营的社会家庭和老龄产业服务项目，通过采集身体状况、爱好、家庭地址、亲属联系方式等信息，建立老年人需求数据库，相应整合日常照顾、精神慰藉、紧急救援、家政服务、代购配送、法律咨询等各类社会养老服务资源。以服务热线电话和智能救助终端为纽带，搭建起老年人与服务商之间快速便捷的沟通平台。

“比如老年人家里电器坏了，云家庭服务中心可以组织特约家电维修服务商家，上门为老年人解决需求。”万秀区民政局相关负责人表示，服务对象足不出户，老年人只需要一部专用电话，拨打24小时服务中心热线，所需服务就会在第一时间给予回应和帮助。紧急情况下，还能按一键通“平安键”，准确定位并启用紧急呼援特殊功能。同时，子女还可以通过专用电话了解老人活动状况，查询老人行动轨迹，方便寻找迷路老人。

为更好帮助老年人，万秀区还组织、联系了8支志愿者服务队，为老年人提供日常帮扶、家政服务、代购配送、家居保洁、安装维修、清洁搬家、心理健康辅导等服务。

实现48个社区全覆盖

在启动仪式上，万秀区云家庭服务中心微信公众平台也同时开通。加入云家庭服务的家庭，还可以通过微信，查询特约服务商家数量、种类、家庭老年人寻求的服务等。

据介绍，目前已有200多户老年人家庭加入服务平台。正式启动后，服务范围将覆盖万秀区7个街道办事处48个社区共4万多名老年人，确保2公里内快速服务到位，真正打造一个“没有围墙的养老院”，有效破解社区养老难问题。

万秀区云家庭服务中心服务目标客户为高龄独居老人、独居老人、老年痴呆患者、行动不便人士、有急性疾病人士及其他有需要的家庭。有需要的家庭，可以到所在社区进行登记，经云家庭服务中心审核，满足条件即可加入云家庭服务中心。每月仅需支付20元，就可以享受各类社会养老服务资源。

而为了帮助家庭经济困难的老年人，万秀区政府每年还将投入资金，帮助一定名额的独居老人、空巢老人、低保家庭老年人、家庭困难残疾人等购买综合性养老服务。