在ATM的服务求助中，客户吞没卡求助占了很大的比例，对此，工行梧州分行积极做好客户吞没卡的服务工作。一方面指定ATM运营支持人员在监控下原则上双人及时取出吞没卡，营业时间内每日取卡，如客户等取卡，应立即取出卡并给客户办理领卡手续。

    另一方面根据ATM自助设备周围的物理网点距离及交通的方便情况，进一步完善银行卡吞没业务的领取流程，急客户所急，在严格执行有关操作规定的同时，在有效时限内方便客户领取，对于外地、外籍客户等一些有紧急领卡需求的客户，予以特别重视，完善应急预案，建立应急机制，迅速处理，提高应急处理能力。