为有效防范和化解金融风险，工商银行梧州分行结合工作实际，突出工作重点和问题导向，开展侵害消费者权益乱象整治工作。

锁定重点领域，落实排查整改。工商银行梧州分行紧盯敏感领域，将客户投诉、负面舆情、监管评价、监管处罚等方面反映的侵害消费者权益相关问题及潜在风险纳入到整治范围内，切实强化客户投诉问题的根源性治理；重点从区域产品设计、营销宣传、产品销售、内部管理、第三方机构合作、制度执行等方面进行自查整改，做好相互之间的配合，确保自查整改等各项工作顺利开展。

注重沟通协调，及时反馈成果。工商银行梧州分行高度重视本次侵害消费者权益乱象整治工作的开展，要求法律事务部门作为牵头部门切实强化与监管部门的沟通，及时将在整治工作中采用的方式方法以及取得的成效向监管部门汇报；各营销部门和支行积极配合监管部门的指导和抽查工作，及时汇总部门及支行的自查情况、整改情况等。（张雅琳）