梧州零距离网-梧州日报讯 市人民检察院12309检察服务中心自去年7月1日正式启用以来，着力打造成为践行新时代“枫桥经验”的重要平台，切实为人民群众提供更加便利、高效的检察服务，真正让群众“只进一个门，就能办成事”。

硬件环境让群众“舒心”

据了解，市检察院新的12309检察服务中心在功能区设计上，坚持便民利民原则，共设置业务咨询、控告申诉、国家赔偿和国家司法救助、案件管理、代表委员联络、警务保障以及网络服务工作区等七大功能区，在细节上做到让群众“舒心”。2019年12月初，市民朱先生心急火燎地赶来服务中心申诉，经工作人员审核，发现他只携带了法院判决书原件，却缺乏其它相关材料。于是在工作人员热心引导下，案件顺利受理，让朱先生真正感受到了“只进一个门，就能办成事”的便利。

朱先生感慨地说：“12309检察服务中心的功能设计真的很合理，配备的设备也很齐全，给我们提供了许多便利，工作人员的服务态度也很好，值得点赞。”

智慧检务让群众“省心”

12309检察服务中心在建设之初，加大对智慧检务的投入力度，共投入1000多万元用于智慧检务建设，推进大数据、人工智能等现代科技与检察工作的深度融合，提升检察工作智能化水平，让群众“省心”。

与此同时，服务中心构建案件管理“一平台两中心”并率先在全区投入使用，数据管理分析中心与质量评查监管中心配置高清LED显示屏、智慧会议系统，律师阅卷室与电子卷宗制作室等功能室配备双屏电脑、高清高速扫描仪、案卷自动装订机、高拍仪等高科技设备，有效提高案管“一体化”工作水平，让前来办理业务的律师纷纷点赞。

工作机制让群众“称心”

新的服务中心启用后，市检察院围绕如何践行新时代“枫桥经验”，完善并落实相关工作机制，让群众“称心”。一方面，该院落实最高检提出的“群众来信件件有回复”工作责任及“七日内程序性回复、三个月内办理过程或结果回复”达100%，安排业务工作能力强、经验丰富的同志及时对信件进行甄别并提出处理和回复。

另一方面，该院构建司法救助内部信息共享机制，依托12309案件质量监管中心和数据管理分析中心，定期对案件和数据进行分析，并共享司法救助案件线索。

服务提升让律师“暖心”

为了进一步优化律师接待工作，更好地保障律师执业权，市检察院多措并举，不断提升服务质效，让律师“暖心”。

该院主动征求律师对检察机关的意见建议，有针对性地采取措施加以解决与完善，积极构建新型“检律关系”。工作中，案管工作人员始终秉承“热心、细心、耐心、虚心”的服务原则，引导律师利用微信平台办理注册申请、案件绑定与预约阅卷，并免费为其提供光盘刻录服务，为律师阅卷提供最大便捷。

中心启用以来，案管部门共受理律师阅卷申请50件次，安排阅卷50件次；查询案件信息39次；微信平台共接受律师注册申请8人次，案件绑定9件，预约阅卷7人次，真正让律师体验到了环境与服务的“双重升级”，一些北京、上海、广东等地的律师对此给予了肯定。           （李立华）