西江都市报报料热线报道 （见习记者 钟闻） 现今，公共WI-FI的服务范围越来越广，很多市民出门在外也习惯用手机连接WI-FI后上网。不过，市民黎女士最近却对使用公共WI-FI上网又爱又恨。原来，她的手机连接公共WI-FI后，并未弹出登录界面就直接上网了，月结时，话费多出了55元上网费。对此，电信公司回应，此情况属于个案，由多方面因素造成，通过调整手机设置及安装客服软件可避免。

    用户：

    额外多了55元上网费

    近日，在梧州学院附近经营饮食店的黎女士，对自己使用手机连接公共WI-FI上网却产生额外费用感到很困惑。昨日，记者采访时，黎女士展示了电信公司发给她的手机费用提醒短信，多出了55元上网费。

    黎女士表示，自己的手机平时可用饮食店的WI-FI上网，到几米外的公厕方便时，则会自动连接上电信公司的公共WI-FI。但连接电信公共WI-FI时，系统并没有任何提示，也没弹出登录界面提示需要输入账号和密码就可直接上网。

    黎女士现场给记者演示了一次上网步骤，确如黎女士所说，连上电信公共WI-FI后，并没有出现登录界面，上网也不需要输入账号和密码，连上电信公共WI-FI后即可上网。

    “我只有去公厕方便那几分钟是带手机出去的，也不会出去一趟回来就时刻看自己手机到底用谁家的WI-FI，系统也没提示。”黎女士说，“外出回来后我以为会自动连上饮食店的WI-FI，就放心上网，没想到一个月的上网费就多了那么多。”

    为此，黎女士感到疑惑：为什么用电信公共WI-FI不需输入任何上网账号和密码？

     电信公司：

    定期检查手机网络连接情况

    针对黎女士所反映的情况，电信公司工作人员到客户反映的区域进行了实地测试，并详细了解相关情况。

    电信公司工作人员表示，此情况属于个案。出现这种状况的主要原因有三，一是黎女士使用的手机为前期推出的定制手机，手机厂商为方便客户使用城市WI-FI热点，在系统内预置了账号及密码，为加强网络安全，目前市面销售的手机终端均已取消了该项设置；二是手机WI-FI参数设置问题，黎女士使用WI-FI网络时，未及时检查并调整连接的网络；三是黎女士日常使用手机的地方恰好距离公共WI-FI站点很近，信号比较强，所以优先接入公共WI-FI网络，而由于公共WI-FI站点覆盖半径很小，绝大部分用户不会存在此问题。

    电信公司提醒市民，在日常手机使用中，为保护自身信息安全，广大用户还是有必要定期检查手机的无线网络连接情况；同时，为及时了解消费情况，用户可以在手机上安装电信运营商的客户服务端软件，随时随地查询套餐余量、消费情况，避免产生费用争议。