西江都市报讯（记者 陈素雅）在刚刚过去的“双十二”电商狂欢购物节期间，除了商家继续在线上打折促销以外，支付宝等支付平台还联合商家，在商店、超市、餐厅等线下商户举行“满100减50”等优惠活动。虽然活动的优惠幅度较大，但记者走访发现，对于一些不会使用支付宝等支付平台的中老年顾客来说，这样的促销优惠活动却让他们颇感尴尬。

    12月14日，记者在新兴二路一家大型超市的日化产品区看到，不少货架上仍有“使用支付宝支付可以享受优惠”的广告宣传。市民刘先生告诉记者，他早注意到了超市的广告，但是他的手机并没有安装相应程序，自己也不会操作。而市民李阿姨则认为，下载使用支付宝太麻烦了，还要上传照片、身份证等信息，自己年纪大了不会弄。“现在手机付费太方便了，从购物到乘坐出租车，但由于不会操作，我们老年人好像被排除在外了。”李阿姨有些郁闷地说。

    据该超市的相关人员介绍，为了鼓励和帮助中老年顾客使用支付宝，他们采取了很多办法，包括在收银台张贴宣传单，指导中老年顾客安装使用支付，甚至抽派员工为中老年人讲解支付的操作步骤，但实际效果一般。

    记者在超市内看到，商家的确在收银台张贴了一张宣传单，上面标明了二维码，扫码即可下载支付宝软件，然后绑定银行卡并转账到支付软件就可以使用。然而，一些中老年人仍认为具体操作过程比较繁琐，自己一时半会儿学不会。

    工作人员介绍，针对相当一部分中老年人不会使用支付宝、微信红包等支付平台的情况，有关行业可以进行一些科普的宣传。比如，可在社区服务中心请有关人员给中老年群众进行专门的讲解，而家庭内的年轻人也可主动帮助长辈熟悉和掌握相关的操作方法。