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打造网上信访新模式
岑溪市搭建线上平台提升信访规范水平
2019-08-13 10:05    ​梧州零距离网-梧州日报   记者 曾韵 通讯员 莫淼松

梧州零距离网-梧州日报讯(记者 曾韵 通讯员 莫淼松)近年来,岑溪市积极引导群众变“走访”为“网访”,全力打造网上信访新模式,推动群众合理诉求及时依法就地解决。今年1至7月,岑溪市网上信访量同比上升857.1%,占信访总量的42.3%。

据了解,岑溪市紧紧抓住“互联网+”信息化环境优势,多平台、多渠道受理网上投诉信访事项,构建市、镇两级信息化平台,承担自治区、梧州市平台的信息转接和本级受理、办理上传,信访过程和结果在网上全公开。同时,进一步完善“书记信箱”“市长信箱”“网络问政”工作平台,并以此为依托在各镇开通网上信访办理系统,在村设立“网上信访代理点”,由村干部为村民代办网上信访,方便群众及时表达诉求。

按照“谁受理、谁督办、谁负责”的原则,岑溪市信访部门对网上信访事项“受理、转送交办、办理、送达、录入、督查督办”六个环节,做到严办理、重实效、提质量。对疑难网上信访事项,通过实地督查调研、联席会议会商等方式,因案施策,并建立群众评价反馈机制,倒逼信访部门和责任单位提高受理、办理质量。

据统计,今年以来岑溪市信访局共受理网上投诉67件,目前已办结63件;“书记信箱”“市长信箱”“网络问政”共受理信件423件,目前已办结381件。

编辑:黄东莹

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