梧州日报记者 陈雨燕 通讯员 甘泽民 邹海霞

她是群众口中的“陶碗警察”，是目前梧州市唯一一个基层派出所女所长，还是2020广西最美警察之一。从警多年来，无论是打击犯罪还是服务群众，梧州市公安局城西派出所所长廖秋平都坚持用心办好事、办实事，用忠诚和汗水践行为人民服务的铮铮誓言。

组建梧州首支女子社区警务中队

廖秋平工作认真、敢于创新，这是不少熟悉她的人的共识。

2017年1月，廖秋平来到城西派出所工作。该所管辖7个行政村2个社区，常住总人口4万多人，还包括梧州南站、梧州综合客运枢纽站、长洲水利枢纽、广昆高速出入口等。一来到派出所，廖秋平就找了所里一名经验丰富的民警做“师傅”，跟着他把辖区所有村、社区都走遍了。

廖秋平是柳州人，不懂粤语，下到村，刚张口跟人说话，就有群众说“听不懂”。别人可能花一分钟就能做完的事，不懂粤语的廖秋平要花五分钟、十分钟才能做好。但如今，廖秋平不仅能听懂粤语，还能说上几句，跟群众的关系也在这过程中渐渐拉近。

廖秋平敢于创新，组建了梧州市首支女子社区警务中队，带领女警们用“柔”“细”开展各项社区警务工作。针对辖区企事业单位多、重点场所多，以及物业收费、劳资纠纷、征地拆迁等问题较多的特点，廖秋平又牵头建立“破冰”联合调解室，成功化解各类纠纷240多起，赢得了群众的信任。

在今年初疫情防控最紧张的时期，廖秋平的手机一天几十甚至上百则通话是常态，她还特意买了一个粗陶做的碗喝茶。“要处理的事情太多，常常是一杯热茶没凉下来，我就得出去办事了，回来后茶又凉透了。所以，我想到了用粗陶碗装茶，可以让茶水凉得更快。”

运用“读心”技能帮助群众

为了做好工作，廖秋平注重提升自己的业务技能与综合素养。她利用休息时间，考取了心理咨询专业技能证书，一次次地用“读心”技能帮助群众。

今年7月30日18时许，一名男子为了讨薪爬上17层楼高的塔吊，扬言拿不到工资就要往下跳。前方民警经过了解得知，男子的父亲突发交通事故受伤住院，急需住院费用，母亲也得了急病，但弟弟在外地工作一时赶不回去，男子万分着急，想工地马上结算工资，但是工地结算工资需要时间。

得知情况后，廖秋平直奔事发现场。当时下着大雨、电闪雷鸣，一到现场，廖秋平就跟随消防工作人员爬上塔吊旁边的高楼，设法接近男子安抚他的情绪，并联系工地负责人协调工资结算事项。经过3个多小时轮流劝说，廖秋平以专业的谈话技巧稳定了男子的情绪，并成功将其劝下。

没有轰轰烈烈，只有朴实无华，廖秋平全心全意为人民服务，成为群众心目中的“最美警察”。在城西派出所工作三年多来，廖秋平获得全国抗疫公安系统先进个人、广西三八红旗手、抗击新冠肺炎疫情全国三八红旗手、广西优秀团干等荣誉称号，此外，她还获得个人三等功2次、个人嘉奖4次。