现金业务与民众生活息息相关，为让广大民众用上“放心钱、干净钱、满意钱”，打造一流的现金服务标杆、服务网点，工商银行梧州分行持续加强人民币流通管理，强化现金收付、兑换和挑剔、清分、排查和考核等现金业务运营管理，优化现金流通环境，提升窗口现金服务保障水平。

强化现金收付管理，防范误收误付假币

该行在现金业务收付工作中，增强临柜人员反假意识，要求柜台现金人员按照有关规定和操作流程办理现金业务，发现疑点就重新复核检验和换人复审，严格把好假币流入关口。一方面结合工作实际，加强流通人民币收付管理，收到客户的现金存款当面清点和认真识别钞票真伪，及时记账，确保柜员现金实物和账务一致；另一方面，严格按照票面券别进行清分和挑剔处理，一经发现夹杂有假币，一律按规定进行没收并上缴人民银行，不私自将假币退还给客户。

强化现金兑换管理，净化人民币流通环境

该行加强人民币残损货币兑换和剔除力度，以残损货币兑换“零拒绝”为突破口，履行净化人民币的社会职责。一方面要求营业网点设置残损人民币兑换窗口，对外公示残损人民币兑换标准和监督电话，严禁以任何理由推诿、拒绝办理残损人民币兑换业务。另一方面正确掌握残损币的兑换办法，既要严格执行标准，又要从维护人民群众利益的角度出发，认真做好对外兑换工作，将损及行名、花边、字头、国徽、防伪标识或纸质较旧、票面断裂、浸有油渍、影响图案清晰的票币进行及时兑换和剔除，防止不宜流通的人民币进入对外支付环节。

强化现金清分管理，提升流通人民币质量

该行严格执行大面额现金机械清分制度，一方面对不宜采用清分设备的残损币现金实施双人手工清分，确保所有上缴回笼券全部经过清分，有效提升回笼券上交质量；注重构建流通中的现金全额清分体系，大力加强反假币和货币流通服务工作。强化专职清分整点人员技能培训，着力实现清分整点工作规范化；严格要求每日清分整点人民币全部达到“点准、挑净、礅齐、捆紧、盖章清楚”五好要求。另一方面通过大力推进现金整点清分技术练兵，开展送教上门、经验交流，提高清分队伍整体素质，确保全行清分整点高产超产，实现全额清分管理规范化。

强化现金排查考核，增强责任心及责任意识

该行以“零容忍”态度防范柜台对外误付假币和“反宣币”，确保经济实体和客户用上放心钱；强化考核，建立假币收缴奖惩机制，切实保护经济实体和客户的利益。一方面加强检查监督，不断规范业务日常管理，把人民币流通业务检查工作纳入监督检查的范围，严格按照人民币流通相关规定，逐项逐条进行检查，达到以检查促规范的目的。另一方面加大残损人民币回收的监测力度，督促各网点制定详细的进度计划，切实提高任务的完成率。加大小面额人民币投放力度，要求每个营业网点按周上报小面额人民币需求量，随日常现金调拨一并下拨，并指定专人定期统计各网点投放情况，采取突击检查、强制搭配等方法督促其合理投放。

(林文)