西江都市报讯（记者 陈素雅 通讯员 梁月婵） 尽管离清明节还有一段时间，但梧州市松鹤园、仙风山公墓等已陆续迎来清明祭扫的人群。从本周开始，梧州市殡仪馆已提前增加人手，以便提供相应服务。据了解，为做好2014年清明节期间文明祭扫安全保障工作，梧州市殡葬行业将深入开展以“文明祭祀、生态殡葬”为主题的服务月和行风建设月活动。

    开展行风建设让群众满意

    据梧州市殡葬所工作人员介绍，针对梧州地区的祭扫风俗，清明节祭扫具有活动周期长、人流量大的特点。为做好清明节群众祭祀活动的安全保障工作，确保清明期间交通、治安、防火等各项工作有序开展，目前已经设立2014年清明节群众祭扫活动期间突发事件应急预案，并向业务单位发放开展“主题服务月”和“行风建设月”活动倡议书。根据倡议书内容，梧州市殡葬从业人员不得私下收受群众任何财物，否则无论金额多少一律开除。此外，还将针对服务对象开展服务质量调查，让丧属对祭扫服务提出意见，提高群众的满意度。

    新建拜祭台可投入使用

    梧州市松鹤园工作人员则介绍，清明节群众祭扫接待重点地区包括园内所有区域及周边地区，重点时间主要从3月23日至4月7日，高峰日预计为4月2日至7日。为了引导群众选择合适的时间，错峰拜祭，以减轻祭祀场所的压力，工作人员将在清明节期间加班并延长每天的工作时间，以缓解一定时间内人群过于密集而给安全保障工作带来的压力。

    此外，今年清明节还将通过印发治丧指南、电话提醒等方式方法，提前告知丧属办理业务的流程和所需的手续，从丧属来馆到办完整场丧事期间，全程提供专人免费引导服务，实施专人负责制，根据群众满意度与此名员工当月奖金挂钩，并对服务项目、收费标准、服务内容、服务流程、服务承诺、服务监督进行公开，保证丧属的知情权、自由消费权。

    针对往年群众反映祭扫人群过于集中，导致车流人流堵塞的问题，清明节祭扫高峰期间，松鹤园还计划通过部门协调，请求交通管理部门对321国道至松鹤园路段实施高峰时间段临时交通管制。届时，车辆统一停放在红岭小区旁边的空地，由松鹤园安排大客车免费接送群众。同时，松鹤园在去年清明期间投资建设的大量拜祭台如今已可以投入使用。