为保证ATM 机的运营安全，充分发挥ATM 机的管理作用，为客户提供安全、快捷的自助服务环境和安全环境，工行苍梧支行强化运营维护管理，积极打造安全的运行环境。

    该行强化服务意识，大堂经理、客户经理积极做好识别、引导、分流客户，以减轻柜面员工办理业务的压力，提高离柜业务率和客户的分流率，提高客户的满意度。

    同时，强化巡检意识和维护意识。加强日常管理及夜间巡检防范外，充分发挥ATM 机的应有作用，ATM 管理人员要每天早、晚对设备进行例行检查2次。

    大堂经理、客户经理、保安人员每天至少进行巡查4次，夜间巡查至少2次，对ATM 取现操作界面进行认真观察读卡装置及其它异常设备。对于容易发生案件的高风险地点，该行组织各网点加强人员蹲守和巡查，以消除隐患。

    此外，严格执行ATM加钞、取钞安全操作规程相关要领，进一步规范加钞业务操作流程，确保钞箱自助设施加钞时封闭运行的安全。要求相关人员务必在加钞前，做好钞券的清点和挑选，以确保钞券无破损、无断裂、无透明、无纸粘贴、无褶皱、无券角，尽量避免因为票面不符合要求而造成机器故障，杜绝缺钞和卡钞等现象发生。同时要提前加足现金，保证现金供应，防止因出现现金不足而导致停机现象的发生。（严建新）