2015年，中国消费者协会将3•15年度主题确定为“携手共治 畅享消费”。作为具有体验内在基因的直销行业巨头安利，近日推出体验战略，全面整合优质产品和直销员服务资源，力图以全程优质体验锁定终端顾客。

    安利大中华总裁颜志荣表示，直销模式的优势在于可以和顾客建立可持续的关系，推动重复消费，而全程优质体验所带来的口碑，恰恰是培养忠实顾客、推动重复消费的关键。国际调查公司AC Nielsen的调查显示，安利产品美誉度为94%，安利纽崔莱的市场渗透率排名第一，安利雅姿在中国高档面部护肤品市场份额也排名第一。

    安全体验：产品全程可追溯

    在安利广州生产基地，所有原材料供应商，实行全生产链质量控制，并为产品标贴类似“电子身份证”的二维字码，实现产品全程可追溯。

    安利中国物流中心，使用恒温恒湿的空调仓储存对温度敏感的物料和成品，并配有专门的洗涤设备和人员，清洗库房，确保整个环境无尘。

    品质体验：从种子到成品天然有机

    安利纽崔莱是世界上较早建立起有机耕种的农业生产体系之一，在植物最具营养价值的时节，收取最具营养的部分。目前，安利生产所需的原材料44.42%依靠进口。纽崔莱依托自有有机农场，开展 “从种子到成品”的全程质量管控，同时，还逐步借助经过严格认证的非自有农场种植部分原料。

    服务体验：售前售中售后环环相扣

    安利为消费者提供完全定制的个性化直销服务，在顾客服务、收银、店铺库房发货等方面制定了严格、规范的操作流程，确保消费者在全国各地店铺享受到标准化和无瑕疵服务。同时，还与AC尼尔森合作，展开“神秘顾客”店铺服务质量调查。目前，安利已在全国649个城市推出复合家居送货服务，使消费者足不出户，即可通过易联网、语音电话、传真等方式下单购货，坐等产品上门。

    在安利（中国）客服中心，180条电话服务线路提供人工接听及全天24小时自助语音查询，并提供定制化手机短信发送、语音留言、VIP智能排队等人性化服务。除了客服热线的情感交流，来自安利（中国）多个部门的高层领导还组成“顾客之声委员会”，定期针对具有普遍性的客户需求和反馈，积极寻求解决方案，以回应顾客对公司的关爱。

    安利在行动：为消费者提供一流的产品

    在安利创办早期，创办人即签署《安利品质宣言》，向全球消费者承诺，提供安全可靠、功效出色、品质优异的产品。安利也把这种品质追求带到了中国，致力于通过加强研发、应用尖端科技、强化质量管理，打造更优质的产品线，确保消费者放心购物、无忧消费。

    打假不手软：让你做个明明白白的消费者

    随着公司在中国知名度和美誉度的不断提升，安利一直致力于打击假冒伪劣工作，通过在全国各地的打假行动有效阻止了假冒产品流入市场。各地安利“消费维权服务站”也是工商部门与安利公司共同探索消费维权的前沿阵地，让消费维权无处不在，充分保护消费者的权益。