西江都市报讯 （记者 朱元冬 通讯员 李瑾霞）“发货方已经寄出价值一千多元的保健品，他们要求我无论要不要都必须签收并付款，我该怎么办？”2月1日上午，市民麦阿姨着急地拨打了梧州市12315消费者维权热线，向工作人员求助。

    春节临近，这个来自广东的购物电话让麦阿姨疑惑不已。她说，平时自己的确看了电视购物频道的保健品广告后，拨打过400开头的热线电话并下订单购买，但发货地点一直是广西柳州市。

    接到广东的购物电话后，麦阿姨立即向平时联系的广西发货方询问，对方称，这款保健品只在广西区内发货，在广东没有此项业务。麦阿姨百思不得其解，广东那边的厂商又是怎么知道她家的确切地址和电话号码呢？更让她坐立不安的是，广东打来的电话要求她货到后必须付款签收，“否则后果自负”。

    对于这种没有事先订购而“货物自然来”的情况，以及涉嫌强制消费者被动付款签收的情况，市12315中心的工作人员给广大消费者作出几点提醒建议：消费者在下单购物过程中，应详细询问商家和产品的信息，确保货物对版，同时注意保留电视购物视频截图、网络购物网页截图，以及与商家的网上聊天记录等证据，以便消费维权时追根溯源；遇到其他来源不明的电话或者收到来源不明的货物时，就要多留个心眼，一旦涉及强买强卖或者消费诈骗等情形，伤及个人安危，应及时向公安机关反映。