梧州零距离网-梧州日报讯（记者 柳双 通讯员 陈美芬）“卫健委办事窗口怎么走”“办理抵押权变更登记这项业务需要哪些材料”“网上自助申报表格如何填写”……6月19日上午，在市政务服务大厅，志愿者忙着为办事市民解答问题。

为进一步提升政务服务水平，优化营商环境，市行政审批局在近日推出了“到窗口一线，到群众身边”志愿导办服务活动，由该局科室骨干组建志愿导办队伍到窗口一线，为群众提供咨询、引导、预审资料、填表、指导网上自助申办等志愿服务，并向办事群众、企业宣传我市优化营商环境政策。

市行政审批局相关负责人表示，市政务服务大厅正在全力打造文明大厅、卫生大厅、智慧大厅，助力梧州市创建全国文明城市、国家卫生城市，并通过优质的志愿导办服务打造政务服务新面貌。据不完全统计，今年以来市政务服务大厅志愿导办服务站接待服务群众逾千人次。

此外，在办事窗口工作人员服务水平方面，运用政务服务软件网上电子监察，每天实时监控办件情况，每月随机抽取办事企业和群众进行电话回访，了解窗口人员的工作态度和质量，同时探索建立外部监督长效机制，通过公众评议、问卷调查、设立评议箱、网络问政等方式接受公众监督，促进服务效率和水平提升。