梧州零距离网-梧州日报讯“梧藤公路道路塌方，公司每天1万斤活鱼根本运送不出去。向作风兴市办反映问题之后，城投公司第二天就修复了道路，解决了我们迫在眉睫的问题，保障了公司经济效益！”梧州市金柏林农业发展有限公司在投诉平台反映的问题得到迅速解决后，专门来信表达了感激之情。这是我市推进作风兴市，依托媒体、网络平台，常态化向群众征集问题意见，倒逼有关部门和领导干部到现场去解决问题的一个生动缩影。

为推动作风兴市工作落细落实，我市专门设立作风兴市群众投诉及问题反映平台，专项受理举报反映各单位及干部在政治纪律、工作效能、工作状态、担当责任、纪律作风等方面的问题。

为实现群众诉求快速响应、快速处理，我市还建立“联调联办快速反应”机制，畅通各部门沟通衔接的各个节点，做到民有所呼，我有所应。建立快速反应队伍，由市作风兴市办落实专人接访，“点对点”对接办理群众投诉件。按照“接诉即办”原则，当天受理群众投诉，立即交相关部门办理，相关部门收到办理通知后，1个工作日内直接向投诉人反馈办理情况，同时向市作风兴市办备案处理进度。对于不能立即办结的投诉问题、历史遗留问题，市作风兴市办实行挂牌督战，定期跟踪管理，办结一件、销号一件，做到事事有回应，件件有着落。通过联调联办快速反应机制，我市充分调动了干部队伍干事创业的激情，一批民生难题、一批涉及企业和群众切身利益的合理诉求得到及时解决。该平台设立以来，收到广大群众通过举报电话、邮件、邮寄等多种途径，投诉及反映问题72件。截至4月13日，群众投诉问题已初步回复的72件，按期回复率100%；已处理办结的51件。

（潘烨娴）