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直面“硬伤”促服务效能提升
市人社局举行“党员干部行动学习现场观摩”活动
2020-05-14 10:02    梧州零距离网-西江都市报   记者 谢韵 通讯员 卢军

梧州零距离网-西江都市报讯(记者 谢韵 通讯员 卢军)服务窗口不足、等待时间较长,以及服务质量参差不齐等问题,是目前部分行政服务窗口存在的“硬伤”。为了梳理并解决窗口服务效能提升的梗阻问题,5月11日,市人力资源和社会保障局举行人社系统窗口服务“党员干部行动学习现场观摩”活动。

“群众对于经办流程不太了解算是问题之一”“我觉得窗口工作人员的性格、态度,有时候也容易让办事的群众产生误会”……活动开始后,18名服务在一线窗口的人社局工作人员分成两队,大家你一言我一语地指出窗口服务工作中存在的问题,并将问题进行了归类。在查找问题、提出对策后,两队成员还通过情景表演的方式,将窗口服务工作中出现的焦点问题进行现场演绎,并将想出的应对之策运用其中,以检验相关方式方法是否有效。

据悉,此次活动是市人社局深入贯彻落实自治区党委组织部“行动学习进支部”,以及梧州市委关于“作风兴市”工作要求的一项有力举措。市人社局党组书记、局长秦晓宁表示,通过行动学习这种方式,能进一步梳理人社系统在民生服务方面存在的突出问题,促进窗口服务效能提升。

编辑:王子雪

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