梧州日报记者 吴艳虹

“市城管信息中心已启动暴雨应急预案，请各单位及时接处应急案件”“新兴二路泰基巴黎春天小区前内涝积水严重请市政工程处应急处理”……这座城市每逢出现应急问题，梧州市城市管理信息中心指挥协调科科长曾小安第一时间就会出现在数管平台一线。虽然普通群众看不到他奋战的身影，但他一直都在默默地守护着这座城市，当好保障这座城市平稳运行的“无名英雄”。

“富民三路太和冲口对面有路树倒伏压到过往车辆，已紧急通知绿化工程处应急处理，现场有人员受伤，已通知医院急救人员赶往现场。”8月18日，受近期暴雨频发影响，万秀区富民三路太和冲口发生路树倒伏，曾小安从监控了解到情况，马上通过数管平台及微信工作群发出指挥调度信息。

2017年，曾小安加入到市城市管理信息中心大队，负责数管平台建设、数字城市管理运营和指挥协调工作。四年来，他一直秉承着城管人的工匠精神，与团队成员一起以“敢、善、快、先、实、成”六字为要求，重实干，强攻坚，利用信息技术优势，创新驱动“数”治城市，助力“四城联创”工作的开展。

近几年，市城市管理信息中心的数字管理平台不断升级、创新，曾小安与几名同事共同打造了“数字化城管平台+梧州啄木鸟+12319+街长制”工作模式，着力解决城管问题及民生问题。截至目前，我市通过12319城管服务热线解决群众问题415件，通过“梧州啄木鸟”解决群众难题539件，通过数字化城管平台解决城市管理问题案件67636件，协助街长制解决群众反映案件2261件，做到“投诉有落实、咨询有回复、举报有响应、报修有反应”，为梧州“四城联创”的深入推进发挥了重要的作用。

2019年2月起，曾小安与几名同事共同整合全市数字化城市管理资源，包括城市综合执法管理平台、车辆GPS管理子系统（包括餐厨收运车辆管理、泥头车运行轨迹监控）、街长管理子系统、门前三包子系统、园林绿化管理子系统、社区案件管理子系统（融合“美好社区”系统）、户外广告管理子系统等，充分发挥城市管理信息化效能，打造数字化“大城管”，以有效减少资源浪费，提高工作效率。

为保障数字化城市管理系统的规范建设和高效运行，2019年起，曾小安还积极参与制定《梧州市数字化城市管理暂行办法》《梧州市数字化城市管理工作通报制度实施方案》《梧州市智慧城市管理指挥手册》等，使数字化城市管理工作制度化、规范化。

此外，曾小安还协调督促各城区政府、各责任单位完成清理全市400处卫生死角；开展非法张贴涂写小广告专项整治行动，发现并督促清理非法张贴涂写小广告170个；梳理数管平台案件，主动上门服务，与市公安局、市城投集团等处置单位沟通对接，协调处理数管平台积案上千件。