西江都市报讯（见习记者 李娜）又到年末，市民更换电子产品的需求开始回升，有网友希望新年为家里增添一台崭新的液晶平板电视机，而在淘宝网上搜寻却发现不同卖家售卖的同一款电视产品差价最大能达到数千元，消费者对网购电子产品产生的疑团似乎“越滚越大”。

淘宝用户“lee0XX5”在购买手机的时候也遇到了进退两难的问题。作为卡通形象“hello kitty”的拥趸，该用户在网络上获知香港市场专门推出了一款索爱w395的“hello kitty”限量版纪念款手机，在淘宝上许多卖家都打出提供香港机打发票，享受全国联保的服务销售。“lee0XX5”在向部分商家进行了解时却发现，即便卖家具有实名认证，保证如实描述，且接受买家收货后7天无理由退换货,但当问到当地索爱维护服务中心提供的手机序列号和CDA号（CDA号是标识手机销售地区的，又称硬件识别号，是写在手机内部的一个信息，索爱用它来识别手机的销售地区）时，卖家大都没有再给回复。

记者上网搜寻时发现，网上的电子产品卖家大都承诺可保修一年、甚至有些提供终身成本维修、升级服务，而买家用户还是担忧维修时所需要花费的时间太长以及运送成本太大，更有甚者认为，手机寄出后，自己手中没有任何凭证，如何保证卖家可以将机子维修好后再给买家寄回。

对此，记者26日致电梧州市消费者协会进行咨询。消协工作人员表示，不提倡消费者在网上购买境外或港澳地区销售的电子产品。因为万一出现质量问题，消费者的权益不能得到保障，几乎可以说是投诉无门。此外，通过网上购买电子产品，消费者还应注意卖家的信誉度以及承诺提供的“三包”服务;应尽量使用类似“支付宝”这样的中介交易平台，以保障买卖双方的权益。