顾客在柔婷美容店开设的美容消费卡

一位顾客出示她的美容消费卡，尚有大部分余额未消费

    退钱抵消损失渺茫

    当天17时许，罗小容联系上介绍她开卡的那名男子，随后记者和罗小容一起来到原地委大院等候那名男子。十几分钟后，一名穿黑衣男子出现，并匆匆把记者和罗小容带到鸳江丽港中心广场。该男子自称原是梧州柔婷美容店的员工，但是目前已离开，这次回来是受成都总部的安排。在交谈中，罗小容一再强调除了全额退钱外不接受任何方式，但是该男子表示，柔婷美容梧州店是公司的加盟店，目前是加盟商携款潜逃，公司为了挽回声誉所以安排他们来处理。但是对于退钱的要求，对方表示“钱是肯定没有了。”他还极力劝说罗小容选择同等价格的柔婷产品抵消损失，“梧州200多个消费者都是选择这个方式解决的，我们是有诚意解决问题的。”

    当晚20时许，罗小容考虑再三后要求对方退还4000元了事。此时，该男子表示只可以接受3000元的退款，罗小容迫不得已接受这个选择。但在记者离开现场时，对方还是没有按照口头协议把3000元退回。

    随后，记者从知情人士处获悉，尚有不少消费者不知道柔婷美容店关闭。