梧州日报讯（见习记者 黄东荣 通讯员 黄立萍 曾振鹏） 记者日前从市消委会获悉，今年1月12315消费投诉指挥中心共接到家电类投诉40件，比去年同期上升5%，其中对售后服务不到位的投诉占到一半。家电类消费投诉中，反映节日促销后送货慢、安装不及时、出现故障维修不及时等问题最为突出。

    市消委会相关负责人说，逢年过节商家都会推出不少促销活动吸引消费者，可销量上升了，售后服务却跟不上，使售货员承诺的“马上安装”不能兑现。同时，商家经常出现服务态度不好，或以缺少配件，人手不够等为由，迟迟不予维修，由此引发消费投诉。该负责人介绍，今年1月，家住和平路的廖先生购买了某品牌的冰箱，经销商承诺一天内完成安装，可三天过去仍未有动静，后来经消费会的调解才解决了问题。市民关先生投诉称，他家的液晶电视机坏了，维修人员以春节期间人手不够等为由，迟迟没上门维修。好不容易等到维修人员上门，检查后说是集成板坏了，提出换一块新板加上维修费要收900元。让关先生没有想到的是，对方竟暗中做手脚，把原来的集成板清理干净后谎称“新板”。

    市消委会相关负责人提醒，广大消费者在购买家电时一定要慎重，要尽量购买大品牌、售后服务体系完善、顾客有口皆碑的家电产品。在家电维修中，售后服务人员以各种借口推托或者不填写保修卡时，千万不能听之任之，因为按照有关规定，“在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理记录和证明，销售者负责为消费者免费换货”。如没有维修单或维修记录，消费者就没有依据和理由提出退换货要求。此外，如果家电需要经销商进行维修的，一定要求维修人员在保修卡上详细填写维修产品的名称、型号、维修费用、保用期限以及其他双方约定的内容。同时，在维修完成后，一定要向维修人员索要维修单据，并注意保留换下来的旧配件，以便事后出现问题作为投诉证据。