西江都市报讯（实习生 罗丽思）随着网上购物、电视直销、邮购等的普遍化，近年快递行业得到迅速发展，但在方便消费者的同时，由于快递企业良莠不齐，内部管理不够完善及一些不规范操作，也给消费者带来不少烦恼和损失。其中寄件晚点、货物遗失缺少损坏、物品货不对版等问题尤为突出，同时托运货物双方不签合同或签订合同内容不规范，也增加了消费者维权的难度。

未检验就签收

梧州学院大三学生小菲在网上购买了一部手机，收到快递时未当场拆包装验货便在收货单上签名，回去拆开后才发现并非她所买的那款手机，向快递公司投诉却被告知货物已签收，拒绝承担责任。再去找卖家，卖家称小菲已在签收单上签字，说明她对商品质量是认可的，故拒绝退换手机。因此，收件人在接收货物时一定要当面验货，看看物品是否丢失或损坏，并确认核对一下邮寄的产品、数量、规格等，再签字接收，千万不要先签字后验收，如果先签字后验收，一旦发现货物有问题，自身的权益将很难得到保障。

没保价损失大

朴女士给在南京读书的女儿托运一台电脑，可当她女儿收到电脑时发现显示屏已破损且电脑无法正常开机，找到该家托运公司，业务员称由于朴女士的货运单填写不规范，仅写了收货人姓名、地址、电话、货物名称，“货物价值”一栏没填，也没有对电脑进行保价，只能按照物流公司规定的以货物托运费的三倍进行赔偿。因此，在快递比较贵重的物品时要选择保价服务，这样，在物品快递过程中出现问题的情况下，会起到很关键的保护作用。因为选择保价后，物品丢失或者损毁的，可按照保价的金额获得合理的赔偿。

据了解，消费者在遇到快递问题一般都只是向该快递公司反映，却很少将问题反映到维权部门或新闻媒体，导致相关部门和公众对快递服务的监督力度不够，造成快递服务问题很难及时、全面地得到解决，当纠纷发生时，快递公司往往采取推卸责任的态度，使消费者难以获得相应的赔偿。为此，市消协提醒广大消费者，除以上两个案例中需注意的事项外，在托运货物时，应增强自我保护和风险意识，选择证照齐全，运行规范的物流货运公司，同时看清托运快递条款，签好托运合同并注明由收件人签收，保管好托运快递的相关凭证，一旦发生问题后可及时投诉维护自身合法权益。