■冰泉冲及毗邻地段地质灾害综合整治

梧州日报讯 “相信我会得到妥善安置的。”3月28日，家住冰泉路2号的于桃桂在冰泉社区工作站对项目指挥部信访和治安保卫组工作人员说。在冰泉冲租住了十多年的于桃桂，一直为自己的安置问题犯愁，这天，他带着问题向工作人员咨询，并得到了答复。冰泉冲及毗邻地段地质灾害综合整治工程正式启动后，项目指挥部立足于服务搬迁避让户，畅通群众诉求渠道，通过深入细致的解释和劝解，使一些合理的要求通过协商得到解决，使一些困扰群众的纠纷得到及时化解。

据了解，冰泉冲及毗邻地段地灾综合整治工程涉及户数多、人数多，万秀区从各部门抽调精干人员，组成信访和治安保卫组，分别在位于冰泉路、平民西和白云社区的3个工作站设立接待点，接受群众的来访，为群众做好政策解释、及时帮助调解家庭产权纠纷等工作。工作人员实行主动询问制，见到来访群众即主动上前询问，了解其家庭情况和需要咨询的问题，并进行分类登记，详细了解来访群众的想法和要求，再根据提出问题所适用的政策进行解释。对于来访群众特别是带有情绪的搬迁避让户，工作人员耐心细致地做工作，并提供解决措施，努力做到有效化解纠纷、避免矛盾扩大升级。对来访群众反映的问题，能当场答复的，工作人员按照有关政策进行答复，并及时联系有关部门或动迁组帮助解决；对较为复杂不能当场答复的问题，则深入现场实地查看，找出问题的症结所在，搜集相关材料后再作出答复。

截至目前，信访组共接待了前来咨询的群众200多人次，经过工作人员的解答和调解，一些居民间的纠纷得到了有效化解，绝大部分群众对整治工程表示理解和支持。