西江都市报讯（见习记者 梁燕如）“老人当天入院，晚上就离开了，都没有过夜，养老院却只退还押金，不肯退伙食费等其他费用，这是什么道理？”近期，陈女士将家属托付给万秀区某养老机构。办理手续入院后又有点后悔，当天就带着老人离院了，但养老院方面却不肯退还有关费用，称这是养老机构的“规矩”。陈女士对这个“规矩”表示质疑：养老机构收费也有“潜规则”？

    万秀区民政局主管养老机构事务的负责人在接受记者采访时表示，会以维护市民利益为大前提，了解这件事情的原委，并尽快着手处理，做好当事人双方的调解工作。

    中途退院只退入托押金

    近期，陈女士将家里一位老人托付给万秀区某养老院。入院当天，院方收取了1000元入托押金，450元的床铺折旧费以及11天共330元的伙食费，双方签订了入院协议书。入院当晚，她到养老院给老人洗衣服发现，现场环境卫生并不如想象中那么好，而老人也开始抱怨，“护理人员不像刚入院时那么友善了。”

    在老人一再要求下，陈女士就将老人接回家。而养老院的某位工作人员则称，老人曾于第二天回到院内吃饭洗澡，但是晚上也由家人接回家住，此后就没有再到院内接受护理了。

    此后，陈女士要求院方退还押金以及部分托费。但养老结构方面却只肯退还1000元入托押金，其余780元的床铺折旧费及伙食费不肯退还。养老机构的工作人员告诉陈女士，这是所有养老院默认的行业规则。对此，陈女士感到无奈。

    只住一天同样收足全套费用

    记者向市内养老机构的业内人士了解到，按照养老机构的行业规定，老人一经入院，家属除了要交付押金外，还要一次性交付床铺折旧费，“无论是住一天还是十年都是同样收费，并不予以退还。”如果老人入住不够半个月而中途退院，院方将按半个月的收费标准收取伙食费。这是养老院和家属在入院协议书上双方明确的条款。

    记者就此致电万秀区某养老院，该养老院办公室工作人员明确表示，院方与陈女士签订了入院协议，协议中规定，老人中途退院，院方将按行业标准收取入院费用，并只退还押金，院方是按照双方自愿的原则签订的协议。

    随后，该养老院负责人就此事向记者表示，院方的护理以及收费不存在过错与过失；基于人道主义，院方会根据该市民的家庭经济状况，捐赠部分款项。

    律师建议看清协议再入住

    记者就此事件咨询了梧州市文威律师事务所梁远行律师。梁远行表示，老人一经入院，就表示双方协议生效。由于家属不满意而中途退院，出现单方违约行为，违约方就应该承担相应的违约责任。市民如对院方做法不满意，可到基层司法部门请求有关人员进行调解，如若不满意调解结果，可再通过法律途径进行维权。为了避免出现此类情况，梁远行建议，市民在为老人办理入托手续时，在签订协议前，要细致了解协议内容，对部分不满意条款，可与院方进行协商后再签订。