西江都市报讯（记者 林丽芳）进入“卡时代”，自动取款机越来越受储户青睐，但是作为取款机的“姐妹”，自动存款机却没有得到市民的充分的认可。5月28日，记者走访梧州市区的商业银行发现，存款机普遍受到冷落。

存款机成摆设

28日上午，记者来到中山路的一家商业银行，发现银行内的自动取款机不断有人取款，却没有人使用存款机存钱。同样的情况也出现在梧州多家自助银行。为何顾客经常抱怨银行的柜台天天挤满了人，办一次业务就得花上半个多小时，而不愿意花短短的两三分钟用自动存款机呢？

记者随机问了几个等候的客户，大多是要办理存款业务的，有的则是想要进行转账、缴费等。对于他们不愿意尝试自助存款机、多媒体终端的原因，有人表示不会使用，大多数的人则说是不习惯和机器打交道，还有人说不知道自助终端有这样的功能。

“存款机这么专业的设备，如果没有银行的咨询人员在一旁指导，我看半天也不知道该怎么使用啊。”一位中年妇女说。就这样，银行花费巨资引进的高科技设备成了摆设。

记者从银行方面也了解到，很多市民汇兑、存款、转账、付费时，宁可到传统网点柜台排队，也不愿意尝试自助汇兑机、自助存款机、多媒体终端等。

存款机灵敏度高

不选择存款机，除了使用方法外，市民刘女士的话代表了部分市民的观点：“机器对钱币的要求太高，存钱一点也不方便。”

28日上午，在中山路的一家自助银行内，刘女士打算利用自动存款机存1000元钱，没想到忙活了将近20分钟才存上。“有一两张因为有折痕，无论我怎么弄，就是存不进去。”

刘女士走后，记者掏出随身携带的一张100元，稍微折叠了一点然后放入自动存款机。果然，过了几秒钟后纸币被无情地退了回来。

其实，出现这种情况，是因为自动存款机对钱币太“敏感”了。一些市民认为，自动存款机对钱币的要求这么高，存10张就要退回1张来，实在是太麻烦，还不如去柜台排队呢。

银行工作人员做出了解答：为了防止假币的存入，所以，现在银行的自动存款机灵敏度都调得相对较高，如果钱币出现折叠或破损就有可能中止交易，自动将现金从退钞口退出。因此，使用自动存款机时，一定要保证现金没有破损，将现金放平整，不要让四个角出现折叠，也希望市民能对银行给予充分的理解与支持。

市民应改变心态

业内人士认为，一些市民的心态相对保守，是造成自动存款机利用率不高的主要原因。工行梧州分行副行长徐雄伟提出了自己的看法，“梧州自动取款机的使用率越来越高，但是自动存款机的使用率却不高，一个重要原因就是许多市民的用卡存款意识不强，还是习惯于传统的柜台办理业务方式，如何让市民尽快地改变这一心态才是当务之急。”

记者在中山路一家自助银行前随机采访了10人，其中有7人表示，与自动存款机相比，还是把钱交给银行工作人员来得踏实点。家住南中社区的张大爷谈了他的担忧：总听说自动取款机发生故障会吞卡，但那样最多损失一张银行卡，但如果自动存款机也吞卡了，那么岂不是“钱卡两失”？

面对市民的疑虑，徐雄伟告诉记者，所有的自动取款机、存款机质量上可以得到保证。而且，就算真的出现了存款时突然吞卡的情况，只要持本人身份证到银行柜台说明情况，钱是肯定可以找回来的，市民完全可以放下心理包袱，尽情享受自助银行带来的方便快捷的服务。

徐雄伟表示，在网点的营业大厅，客户都可以随时就自助终端的使用咨询保安或工作人员，自助设备关键还是要引导客户去使用。“年轻人都比较容易接受这些新事物，用过一次后就会持续使用。中老年人接受的速度要慢一些，我们会慢慢介绍。”