梧州零距离讯 为更好地推进登记窗口建设，确保登记服务质量，进一步树立工商服务形象，藤县工商局不断健全规章制度，创新服务措施，用“四化”全面提升窗口服务质量，受到了群众的好评。

    一是窗口服务制度标准化。首先，结合工作实际，先后制定了《企业注册登记服务承诺制度》、《首办责任制》等一系列规章制度，对各项奖惩措施作了明确、详细的规定。通过建立健全一系列的工作制度，服务窗口的各项工作做到有章可循、有规可依。其次，全面规范窗口审查标准，严格按照《企业登记审查标准》、《内资企业登记申请提交材料规范》、《内资企业登记文书规范》以及年检验照的通知要求，进一步明确登记注册、年检验照等常规性业务的办理流程及审查标准，保证各窗口在受理业务时口径一致，标准一致。第三，强化并完善“首问责任制”、当场办结制，坚持延时服务，保证窗口接待不间断，窗口服务内容公开化。

    二是登记队伍专业化。该局领导高度重视登记窗口队伍建设，积极培养登记人才，努力打造“专业、高效、优质”的登记队伍。一方面，该局将精通工商行政审业务的党员干部派驻行政审批窗口，为“金牌窗口”的打造选就了思想作风过硬，业务精良的巧匠。另一方面加强人员培训，提高自身素质。通过开展注册岗位技能大练兵活动和组织法律法规培训学习，进一步提升窗口人员的业务知识技能水平。

    三是窗口服务过程人性化。该局不断完善窗口服务设施，积极优化办事环境。该局服务窗口推行一声问候请坐、一杯茶水接待、一次到位解答、一流质量服务、一句祝福送别的“五个一”接待服务制度。此外，完善办事指引，在办事大厅设置多项温馨提示，摆放各种登记指南，并制作20多种常用表格、申请书的参考范本供群众参考，引导群众正确办理业务。

    四是实现服务措施特色化。一是实行主动上门服务，为残疾人士和有困难的群众提供上门办理证照等服务。二是审批窗口实行了“一审一核”制，把企业登记注册的受理、审查、审核、核准四个程序合并为审查、核准二个程序，提高了审批速度。三是限时办结，兑现承诺。审批窗口将登记注册办照时限从法定的30多个工作日减少到承诺3个工作日，实际工作中全部做到即接即办，即办即结。四是办照过程做到“三清”。即相关事项一次到位讲清；相关表格、材料一次性发清；接批、发照一手递清。