银行：收费主要是为了减少“睡眠账户”

    在深圳打工的黄先生也碰到类似事件。２００５年他在深圳一家股份制银行存了６００元，２００９年１２月２１日取钱时发现只有５２３．０５元，这么多年了，不仅利息没捞着，没想到还贴钱进去。查询之下才知道，银行这几年一直在收取小额账户管理费。

    对此，记者联络了这家股份制银行，相关工作人员表示，他们收取小额账户管理费主要是出于两个原因：首先，从个人账户的现状来看，很多闲置几年不动的“睡眠账户”，对银行账户资源形成了巨大浪费。放大到全社会层面，同一客户常常在不同银行间开立多个账户，浪费社会的金融账户资源。

    其次，通过收取账户管理费，银行希望现有闲置账户客户能够对自身银行账户进行有效合并，积极争取客户能归并在各家银行间的资产，选择一家银行作为自己的金融资产管理行，从而既能提升个人客户的金融理财意识。

    “银行都是从节约自己的成本出发，有没有想过我们储户的利益？”黄先生说，现在银行窗口很少，办点业务都要排很长的队，等上一两个小时是家常便饭，我们打工的几时才有时间去销户？

    黄先生表示，何况他们收入不高，每个月１０００多元工资，还要生活支出，因此放在银行的钱经常只有几百元，现在银行收取小额账户管理费的标准设置偏高，没有考虑到他们的情况。

    记者致电几家深圳地区的银行调查发现，对于最低存款标准，几家银行并不统一，交通银行要求日均余额不得少于５００元，中行、农行、工行、建行、深发展等银行都要求不得少于１０００元。

    专家：银行收费应当更加人性化

    对此，一些律师质疑银行收取小额账户管理费的行为，认为有单方面违约之嫌。广东群立弘律师事务所律师谢子奇说，银行在储户开户的合同中并没有小额账户要收取管理费的说明，银行以公告的形式收取储户钱款，要看开户协议是否约定银行有单方面变更的权利。部分银行在与储户没有约定的情况下收取管理费，违反了合同法。

    长城证券研究所所长向威达说，虽然小额账户管理费的收取客观上确实有助于减少“睡眠账户”，节约相关金融资源，但不能所有的成本都由客户支付，银行在收费时应当考虑企业的社会责任。

    针对银行“提高服务、节约成本”“促进个人理财，减少无效和低效账户”的说法，有关专家表示，在网络和数据库技术非常发达的今天，银行能够通过技术革新等人性化措施来解决这一问题。从技术上说，银行管理１００元的账户和管理１００万元的账户的工作量是一样的，那为什么没听说要清理存款１００万的账户呢？

    “９年多来，这笔存款没动过，也就是说银行没有提供过任何服务和劳动，那为什么要扣客户的钱？”齐清说。