10月8日，记者在梧州市工商行政管理局了解到，今年的十一国庆黄金周期间，我市全市商场商品销售总额是16731.5万元，与去年同期相比，今年销售总额增长约2.94%。而黄金周期间，我市（包括三县一市）12315消费者申诉和举报中心接到咨询申诉仅为35件，与去年同期相比，降幅约为81.1%。

    多举措保障消费者权益

    据悉，今年十一黄金周，我市今年一共接到咨询申诉35件，其中咨询9起，占申诉总量的18%，工商部门为消费者挽回经济损失1000多元。投诉量与往年相比没有明显增加。

    据悉，为保证市民黄金周期间放心消费，节日期间，市工商局进一步加大了市场巡查力度，集中力量有针对性地强化对重点区域、重点市场的监管。督促经营者严格落实进货检查验收、索证索票等制度。针对节日消费特点，加大食品抽检力度和频率，严格规范旅游市场经营秩序，严查虚假广告、商业欺诈、强买强卖、无照经营等违法行为，多举措保障消费者正当权益。

    打折商品质量问题遭投诉

    “12315”消费者申诉和举报中心的工作人员表示，随着消费者消费意识的提高，消费者更加关注商家经营销售行为，自觉维护自身合法的消费权益，节日投诉一个突出特点是，消费者更注重维护日常消费利益。例如，某市民在市内某大酒家喝早茶被加收使用消毒碗筷的钱，他觉得消毒碗筷的钱已经包括在茶位费内，酒家额外收取的行为不可取，就拨打12315举报商家不得当的收费模式。某市民在长洲区某快递公司收到从外地快递来的一箱名牌酒，但到货时，发现箱内有6支酒破损，该快递公司以“易碎品破损责任自负”为由，拒绝给该位市民赔付。也有市民发现市内某超市的购物小票出现一件商品收取两件商品价钱的现象等等。据悉，一旦接到对此类投诉，12315平台会立即联系到被投诉商家所在辖区的工商所，由工商部门核实各项情况后作出相应处理。

    此外，降价促销手机的质量以及售后服务问题，打折的皮具、鞋类出现开线、掉色、缩水等问题，也是在假日消费期间消费者投诉中心经常接到的投诉。