11月12日上午，原梧州市松脂厂生活区内的公告栏贴上了一张自来水公司催交欠费的通知，通知称，生活区居民从6月份至今未交水费，欠费金额达10万多元，滞纳金3万多元。通知同时明确：逾期两个月不交水费的11月25日起予以停水。然而，该小区的居民却说，小区大部分人已经向松脂厂生活区管理服务中心缴交了6～9月份的水费，服务中心的人却未将该款项缴交水务公司。

      事情回放

    原梧州市松脂厂属于贺州市企业，由于企业改制，2008年1月，贺州市国资委正式委托梧州市宝石园开发有限公司代管松脂厂生活区。

    彼时，松脂厂生活区内有728户居民，大部分是退休的职工和家属。生活区也是一个宁静而又美丽的小区。

    矛盾在代管第一天产生了。当天，新成立的松脂厂生活区管理服务中心在小区内摆出了几张桌子，向居民征收物业费。

    居民们发牢骚：“我们是松脂厂的老员工，以前的松脂厂就从没向我们收过物业费。”尽管心里不舒服，但改制了，交物业费天经地义，居民却对0.25元一个平方的物业费提出了异议。

    “住对面的港丰花园小区居民才交0.25元一平方，人家是商品房，我们是房改房，凭啥交这么多？”

    于是，他们开始无声的抗议：拒交物业费。水电差额损耗费也同样拒交，理由都是一样，“我们是松脂厂的老员工，以前的松脂厂就从没向我们收过水电差额损耗费。”

    松脂厂生活区管理服务中心收不到足够的物业费，决定将物业费、垃圾费、水电费捆绑缴纳。这一下，居民们更反感了，不交物业费的人也越来越多。

    据服务中心提供的资料显示，至今年11月，小区700多户居民共欠物业费6万多元。物业费、水电损耗差额费收不上，服务中心开始负债运行。在一年多的时间里，小区的环境在悄然发生变化。先是大门旁花圃的一排树被人挖走了；然后小区的路灯坏了，没人管；消防栓一夜之间消失了。小区居民们认为这是服务中心在搞“小动作”；接着，小区内工厂饭堂、3层高的职工职教中心、停车棚被推倒了，居民们想不通这是为什么；有居民称服务中心工作人员上门收费时态度恶劣，中心工作人员则说收费时被居民持刀相向。

    经过一年多的拉锯战，矛盾开始激化。离奇的一幕出现在今年9月份，把守的小区的第一道防线——电动拉闸门消失了。门卫室空空如也，连门框、窗框都被拆走了。没人把守大门，从此，小区内失窃案件开始频频发生。今年夏季，小区内隔三差五地被人剪断电缆、关水阀。

    矛盾终于在10月份达到了顶峰。10月12日，一台挖掘机对小区的一座公厕进行拆除，倒下的砖块砸伤了小区一名60多岁的女居民，当时她正在如厕，事后被送至红会医院抢救。居民们指出这是服务中心故意所为，对此，服务中心未作回应。

    第二天，300多名小区居民向服务中心讨要说法。警方迅速出动，带离服务中心工作人员。愤怒的人群中，包括了胡立信，他是原梧州松脂厂的老厂长，1986年退休，今年90岁。此事过后，服务中心工作人员再也没来小区上班。

    11月12日，粤海江河水务公司在小区内贴出催交欠费的通知，小区居民情绪激动。当日晚上，服务中心工作人员欧俊林趁着夜色，进入小区内向部分住户收水电费，刚踏入小区，就被十多名居民跟踪、追逐。

    服务中心：小区居民缺乏物业费意识

    在采访中，记者首先接触的是松脂厂生活区管理服务中心主任于建恒，他表示，松脂厂小区不少业主还缺乏对物业管理“花钱买服务”的意识，不能正确对待物业服务等价交换、质价相符的商品特点，稍不如意便拒交物业服务费，不但侵害了其他业主的利益，最终也使自身利益受损。

    此外，部分业主对物业服务要求高，但缴费意识差，甚至还鼓动其他人少交拒交物业费。更有一部分业主们还认为自己为松脂厂建设和发展作出了牺牲和贡献，即使工厂改制也应予减免物业费。

    于建恒表示，物管行业一直缺乏社会各界应有的尊重、理解和支持。物管不仅要面对千家万户，还要面对街道、社区、房管、建设、城管、公安、环保、规划、园林、等有关政府职能部门，事实上，物管人员工作比较辛苦。由于业主向中心反映的小区绿化养护、违章搭建、噪声纠纷等常见问题往往得不到有关职能部门的及时处理，居民意见很大，导致他们经常处境尴尬。

     居民：小区改造费是本糊涂账

    小区居民蔡先生表示：居民们不相信小区物业费能得到妥善的利用。他表示，单是从138万元改造资金使用上可见一斑。

    据了解，因生活区水电设施陈旧，松脂厂改制时，贺州市国资委给予梧州宝石园建设开发公司138万元资金，用于松脂厂生活区水电改造工程。那么，这笔资金使用情况如何呢？

    根据宝石园公司今年9月21日答复市信访办的信件称，公司于2008年1月开始进行松脂厂水电改造工作，但筹建工作一波三折：第一次由于住户反对变压器配电房的选址流产，第二次由于有关部门反对流产，直至10月下旬，服务中心终于将变压器配电房建好。同时，自来水一户一表工程设计工作已经结束，待资金到位后可以开工。

    此外，水电设施陈旧，小区水电损耗成为了焦点问题。2006年8月至2010年8月，4年时间内小区用电度数差额达1633779度，用水度数差额达308748度，两项共计131多万元。生活区山顶水池拆除改无负压水泵供水安装工程6万元，变压器房搬迁改造费用51万元，服务中心合计支出200多万元。

    “4年电度数差额达163万度，水度数差额达30万度。这相当于700户家庭每户每年用电度数差额达600度，水度数差额达100多度，我们只是普通住宅，不是工厂，这很不合理，我认为是天方夜谭！”居民关先生算了账后非常激动。

    对于这些数字的真实性，松脂厂生活区管理服务中心主任于建恒解释，一些居民有偷水偷电的习惯。

    没有疑问的是，改造资金已经被用光了，宝石园建设开发公司也明确表示不再垫付水电差额和改造支出，生活区居民的一户一表水电改造没了着落，居民们更是惶惶不可终日。

    现在，水电费没人收了，一户一表水电改造价钱一年比一年高，怎么办？居民蔡先生表示，小区居民也明白没有物业的难处，他们在考虑聘请新的物业公司管理小区。但是与旧服务中心的账，应当一笔一笔地算清楚，尤其是138万元的下落。

      水务公司：25日起停止供水

    松脂厂生活区管理服务中心与小区居民的争执还没得到解决，但停水已迫在眉睫。日前，粤海江河水务公司营业部部长茹汉超表示，至今未收到小区居民交来的所欠的10多万元水费和3万元滞纳金，小区居民和服务中心的争执，不应该殃及水务公司，在多次催收之后，服务中心已明确表示由于无法收取居民水费，根据《城市供水条例》，水务公司可以停止供水，停水时间暂定11月25日。

    现在，小区居民出入小区大门，总要在公告栏前停留片刻，看一看那张催交欠费通知。他们的脸上，挂着疑惑、无奈的表情。