不久前，在“市窗口部门服务绩效群众大评议”活动中，对于群众代表提出“低保户一年的低保收入，不吃不喝也不够交遗体火化的费用”的疑问，市民政局负责人回答称：如果殡仪馆只提供基本服务，费用不会超出1000元。

    一石激起千层浪。对于殡葬基本服务收费不超1000元的说法，不少市民表示质疑。在梧州零距离网站上，“珊瑚”、“无名”、“山寨”等多位网友更是针对我市丧葬服务的收费问题，在“零距离问政”板块发帖提出疑问。针对市民及网友的疑惑，记者近日展开了详细的调查。

    市民质疑：不超1000元的说法失实

    据网友“珊瑚”在帖子中提供的收据图片显示，一名低保户逝者的殡葬服务费总计6800元。日前，记者联系到了帖子中提到的低保户逝者的家属邓阿姨。邓阿姨告诉记者，她在为去世的丈夫举行葬礼时，松鹤园的工作人员给她介绍的是最便宜的经济型的成套式殡仪服务，包括遗体接运、火化、寿衣、化妆、礼仪乐队、礼炮、鲜花被等合计2540元，由于邓阿姨的丈夫死于肺结核，属于传染病，又另外收取了800元消毒费，加上一个1080元的大理石骨灰盒、一个380元的棺木、租一个小灵堂380元、花圈布置380元、包一辆接送客车300元，还有其他的一些费用加起来，即便减去了给低保户的部分优惠，邓阿姨为去世丈夫的葬礼总共花去了6800元。邓阿姨说，丈夫生病住院时的花费就已经让拮据的家庭雪上加霜了，葬礼的庞大费用更是一笔不小的负担。

    但为何民政部门负责人在接受评议时称，殡仪馆若只提供基本服务费用不会超出1000元呢？“珊瑚”的帖子在梧州零距离网站引起了网友的热烈讨论，不少网友疑惑，“不超1000元”的说法从何而来？

    民政局回应：殡仪服务按类别收费，未发现违规收费行为

    针对市民及网友的疑问，记者采访了市民政局社会福利科的有关负责人。该负责人表示，殡仪服务分为基本服务、特需服务、丧葬用品服务以及其他服务，殡仪基本服务项目收费实行政府定价，包括遗体接运费350元/具、收敛抬尸费50元/具、遗体存放费50元/具每天、遗体火化费360元/具和骨灰寄存费100元/盒.年，总计不超1000元。而一些延展性特需服务如遗体化妆整容、告别仪式、场地租赁等收费，则依据政府指导价；而寿衣、骨灰盒、花圈、香烛等丧葬用品，以及骨灰盒刻字、灵堂布置等其他人性化服务则采取市场调节价，由殡仪馆与服务对象双方协商确定。

    对于市民反映的殡仪服务收费太高的情况，社会福利科的相关负责人表示，他们对此进行过调查，并未发现松鹤园的收费超出市物价局规定的标准。

    此外，市殡葬管理所的相关负责人补充解释说，殡仪基本服务项目也会因为遗体的运送距离远近，收敛抬尸的难易程度，冷藏冰柜、火化炉种类的选择不同，正常死亡与非正常死亡的遗体不同等，价格收费会相应增加。特需服务、丧葬用品服务以及人性化服务逝者家属可自愿选择。

    网友戏称：1000元殡葬费只能“裸死”

    尽管民政部门称骨灰盒等丧葬用品实行市场调节价，但不少市民质疑松鹤园丧葬用品的定价收费是否合理。网友“多巴胺猜想”就在零距离网站的骑楼论坛中提出，松鹤园里一个普通的木制骨灰盒，几乎相当于一个上等紫檀木制作的木盒价格。

    针对记者的提问，殡管管理所的表示，按照相关规定，殡葬服务用品如鲜花、骨灰盒、寿衣等，在成本价的基础上殡仪馆可以有上浮30%的利润空间，管理所根据松鹤园的殡葬用品进货合同、单据核对进货成本，其定价并没有超出物价标准，“至于这些物品是否值这个价，我们无法界定与核实，就像专柜与普通商店卖的衣服，价格上会有差异，但我们不能界定这件衣服是值专柜的价格还是普通商店的价格。”该负责人说。

    殡葬服务用品可以有30%的利润空间，可以想象其价格不会低到哪里去。难怪网友“JJYY”戏称：“这样一来，市民花1000元就只能‘裸死’——不穿衣服、不化妆，没有告别仪式，连骨灰盒也没有，从太平间运到松鹤园当天就要马上火化。”

    松鹤园表示：加强与服务对象沟通协商

    日前，记者来到松鹤园了解殡仪服务的具体收费情况。在松鹤园的业务大厅，电子屏幕滚动着各项服务的收费标准，大厅周围放置有骨灰盒、棺木等丧葬用品的样品，并标有价码牌，价格在200元到2000元不等。

    松鹤园业务部一位雷姓负责人向记者展示了一份成套式殡仪服务的价目表，分为经济型、中档型以及高档型三个档次，价格分别是2540元、3090元和3820元，包含了遗体接送、存放、火化、化妆整容等基本服务项目，以及寿衣、礼炮、礼仪乐队、鲜花束、枕头枕巾等丧葬用品和其他服务。该负责人说：“我们这里的服务以及丧葬用品都是明码标价，严格按照物价部门的标准执行的。”

    “丧属是否只有这三种‘套餐’可选？”记者问。该负责人解释说，这三项成套式殡仪服务是结合了本地办丧习俗的普遍需求，为了简化办丧程序拟定的，但并不是硬性规定。除了遗体必须经过的运输、存放、火化等基本服务外，其他殡仪服务都是以自愿选择为前提的，服务对象可与松鹤园的业务员洽谈协商，根据个人不同的需求增减丧葬用品及其他服务项目。

    但是，很多市民反映，在业务员给他们罗列介绍的一系列殡仪服务面前，他们往往并不清楚哪些项目可以增加、哪些项目可减免、有多少不同档次的物品可供选择等。多数市民表示，直到签字交费时他们依然“懵查查”（糊里糊涂）。

    针对市民的这些疑问，该负责人表示会检讨与反思自身的工作，在某些时候业务员可能没能与丧属就殡仪服务的内容、价格各方面进行更仔细、耐心的沟通，以后会加强业务员素质与工作态度的培养，让其服务更细致、更人性化。此外，丧属也要根据个人的需要以及经济承受能力多与业务员沟通洽谈，仔细了解各项服务内容与收费，过程中有任何的疑问都可以咨询业务员。

    市民心声：希望能以简单仪式送别逝者

    “太高了。”市民陆女士在谈到殡仪服务收费时感叹地说，她告诉记者，去年她朋友的母亲去世时，朋友告诉她葬礼花费了将近8000元，她感到很吃惊：“我们都只是普通的企业职工，月收入才1000多元，这实在是一笔不小的数目。”

    市民郭先生则认为，梧州的人均居民收入水平并不算高，很多都是处于中等或中下收入水平的工薪阶层，即便是由政府定价的1000元殡仪基本服务，价格也是偏高的，有关职能部门应该以最低工资标准重新衡量殡仪服务的定价。

    在记者采访中，还有市民告诉记者，虽然现在政府规定遗体必须火化，但由于觉得殡葬的费用太高，不少人在亲人弥留时就将其接出医院，悄悄地将亲人运到郊区土葬，而且只要两三千元就能办一场很体面的葬礼，民间将这种现象称为“走尸”，这位市民表示，如果殡葬费用不能降下来，就会有越来越多的人选择“走尸”。

    从事教育工作的梁先生表示，殡葬行业因其性质的特殊性，不能随便经营，也就造就了其垄断性，但殡葬行业毕竟具有服务性质，是社会保障的一个方面，殡葬行业引进高端服务，满足多元化的需求是无可厚非的，但是有关部门应该做好调控监督，加大财政投入，让普通工薪阶层的民众不会发出“死不起”的叹息。

    在传统的民俗意识里，一个体面的丧葬，体现的是对先人的尊敬与怀念。一位网友说：“希望殡葬服务最终能够实现，让有消费能力的人能为逝者风光大葬，也让普通的芸芸众生能以简单而庄重的仪式送完逝者最后一程。”