西江都市报讯（记者 梁颖 通讯员 谢学勤）每年的1月10日是“全国110宣传日”。1月9日下午，梧州市公安局举办“走进警营体验公安网络信息化”活动，邀请警风廉政特邀监督员、青少年学生、企事业单位代表、新闻媒体记者等约20位代表走进梧州市公安局，通过参观座谈的形式，近距离了解110指挥中心、天网工程、网上公安局、零距离问政、公安微博等网络警务开展情况。消防和交警部门在街头摆摊设点向市民宣传消防、交通安全以及110报警常识。
直面110接处警过程
昨日下午5时许，当社会各界的群众代表正在梧州市公安局110指挥中心参观交流时。110指挥中心报警服务台接到一个群众报警电话，称在恒业国泰广场门口附近有人打架。中心民警一方面马上通过对讲机与在事发地点附近巡逻的民警取得联系，另一方面迅速调取事发地点附近的“天网”摄像头视频图像进行查看，在视频中可以清晰地看见在人流密集的恒业国泰广场门口有两名男子正在纠缠不清。
与此同时，视频显示一辆民警巡逻车正驶向事发地点。从车上下来的民警向两名正在纠缠的男子了解情况后，马上用对讲机向110指挥中心汇报现场情况。原来两名男子因债务引发了纠纷。巡逻民警要求两名男子停止在街上争吵，并把他们带回附近派出所作进一步处理。
这一纠纷事件的解决，从接警到处警只用了两三分钟，前来参观的社会各界群众直观地由这一事件的处理，了解到110接警处警的大概过程。“原来110的民警叔叔们是这样工作的。”梧州日报社小记者、正读初三的麦婕说，从小就听大人们说报警就打110，但对于110指挥中心怎样工作一直觉得很神秘。这次走进110指挥中心，发现梧州的警务设备科技含量高，感觉在梧州生活更有安全感了。
无效报警电话超五成
据110指挥中心主任梁德森介绍，2010年梧州市公安局110报警服务台共接到报警电话238238通，平均每日接警电话在800至1000个左右。其中，接到的这些报警电话中，提供有效警情的只有93504个，而无效的报警电话则多达144734个。这些无效的报警电话里面，骚扰电话占了大多数，剩下的就是打错或者线路出错等无效电话。
在110指挥中心接到的骚扰电话中，大部分是中小学生出于贪玩或者好奇等原因打来的。另外还有一些是喝醉酒的人，拨打110时还在电话中辱骂接线人员。警方表示，大量的无效电话占用了警务资源，可能导致正常报警电话被占线，对110指挥中心的工作造成很大影响。
警方呼吁广大市民群众正确使用110报警服务台。在证据确凿的情况下，公安机关将按照《治安管理处罚法》的有关规定对恶意拨打报警电话，谎报警情、故意骚扰的市民进行处罚。
一年接求助近3万件
据介绍，2010年，110指挥中心通过指挥调度，直接侦破案件300多起，抓获各类犯罪嫌疑人377名，其中抓获网上在逃犯罪嫌疑人188名。这一工作成效在广西各地市中排名第四。
此外，110报警服务台去年共受理群众求助29597件。受理求助的范围包括：发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公安设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处理的；需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
110指挥中心民警介绍，最近110报警服务台接到不少群众遇到诈骗的报警电话。从今年元旦至1月8日，共接到以“包裹里有违禁品”的形式诈骗的报案11起，其中四名事主共被骗超过4万元。这些诈骗方式，媒体已经多次曝光，但民警再次提醒市民遇到这些形式的诈骗，要注意提防。
希望“天网”越织越密
在110指挥中心天网监控室里，各界群众代表看见大屏幕上显示着平时熟悉的梧州街头视频，感觉很新奇。“看到这些视频让人更有安全感，希望未来天网能够越织越密。”梧州四中的黄老师说，学校和家长们都对校园安全问题很关心，希望未来能够将学校里的摄像头接入天网控制系统，这更有利于保障校园安全。对此，110指挥中心民警表示，未来还要进一步延伸天网的覆盖面，争取把工厂企业、住宅小区等一些社会单位的监控摄像头接入天网工程的系统里来。
活动现场，公安部门还对一名曾经在梧州零距离网上提供破案线索，协助民警侦破了一个飞车抢夺案件的网友颁发了现金奖励，由梧州零距离网的版主代领。警方表示希望此举能够对这些有正义感的市民、网友进行鼓励。
据介绍，目前在“梧州网上公安局”（http://www.wz110.cn）网站上已经开设了“违法犯罪有奖举报”栏目，市民群众可以通过这一网络平台，提供和举报案件及逃犯线索，也可进行匿名举报。对积极向公安机关提供和举报案件及逃犯重要线索，并经公安机关据其所提供的情况和举报的线索查破案件、抓获逃犯的公民，由公安机关给予奖励。 | 
