西江都市报讯（记者 林丽芳）节后返程高峰持续，但部分车辆不进站让不少乘客措手不及。2月10日，热心读者黄先生向本报投诉反映，他女儿搭乘的梧州至广州的直达快班没有按规定进站下客，给乘客造成较大不便。

    黄先生告诉记者，2月7日，他到金晖汽车客运服务站购买梧州至广州的车票，售票员告知，该趟车的终点站将在广州省站。“车票是给女儿买的，怕过路车不安全，特别到车站买票，希望安全能有保障，可是没想到从车站发车的正班车也半路甩客。”黄先生说起来有些气愤，他认为，这种不在指定终点站进站停车的快班车，与非法运营的“野鸡车”有何区别。

    对于当日的详细情形，据黄先生描述，车辆发车的时间比原定时间推迟了半小时，下午2时才从车站发车，到达广州的时间已是下午6时50分，可是车辆却在距离省站2公里的地方下客，黄先生的女儿由于对广州省站附近不熟悉，打电话回家询问才知道如何走到省站。“司机的服务态度不尽如人意，即使没能进站，也该给乘客指路的。”黄先生说道。

    对于车辆没有进站，黄先生想向车站投诉，可是事情发生3天以来，一直投诉无门，“金晖车站作为梧州第一大站，服务质量也应该是一流的，希望车站能向社会公布投诉电话，方便乘客对车站的服务和工作进行监督和投诉，监督车属单位提高服务质量。”

    黄先生所反映的情况是否曾经发生过，记者为此采访了金晖汽车客运服务站站长庞科辉。经过调查，庞科辉告诉记者，2月7日中午1时30分从金晖车站发车的梧州至广州直达快班是正班车，属于金晖客车分公司的车辆。按照规定，车辆是要进站下客的，但由于当天广州省站的加班车辆过多，所有车辆不能进站下客，要求司机找适当的位置下客，因此造成了乘客的不便与误解，可能是当时司机解释工作做得不到位。

    至于乘客要对金晖车站的工作和服务进行监督投诉，庞科辉说，金晖汽车客运服务站有专门的投诉电话：0774-3852256，如果乘客在乘车过程中遇到需要投诉反映的问题，可以拨打该电话向车站投诉。