花399元购买一张位于西环路某健身中心新开分店的预售健身年卡，而健身中心的开张日期一拖再拖，莫小姐为此烦心不已。

消费者：新店预售年卡

    据莫小姐称，去年10月份，莫小姐在朋友的介绍下，缴纳了399元购买了一张某健身中心河西新开分店的预售年卡。当时该健身中心的销售人员，很热情地向她推销西环路分店的服务产品，称他们将打造梧州最大规模的健身中心，同时表示现在办年卡十分实惠，一年只要399元，比河东店1700多元的年卡优惠很多。莫小姐觉得不错就交了399元，得到了一张交款收据、一张年卡、一张名片和一张漂亮的宣传单。

    “原本承诺去年12月25日就可以去新建成的健身中心去锻炼了，可等到2月中旬还没有开张。健身中心的说法到底还算不算数？”市红会医院的医生莫小姐在等待了近4个月后，因该健身中心河西店迟迟不开张而又担心拿不回钱款，在接受记者采访时担忧地说道。莫小姐告诉记者，年卡上写明该卡仅限河西店使用，并且最终解释权归该健身中心所有。

　　担心权益受损的莫小姐和朋友找到了相关销售人员，他们称由于装修问题，健身中心将推迟至2011年1月25日开张。经沟通，莫小姐等被允许至河东店免费体验健身直至河西店开张，并且年卡的使用时间将从河西店开张之日算起。可是到了2月17日，河西西环路的健身中心仍未能投入使用，并且还在不断推销他们的年卡。

　　 商家：装修影响开业

　　2月17日上午，记者来到莫小姐所说的位于西环路的该健身中心实地探访。在这里，记者发现尚未正式开张营业的一楼装修得颇为正规。负责招揽会员的一名销售人员见到记者，热情地介绍：“现在的办卡入会费交618元可以在我们中心健身两年，我们3月份就正式营业了。”该销售人员介绍，占2至5层楼的健身中心正在装修，“健身器材已经运到，只要内部装修完毕就可正式营业”。

    “听说你们原定去年12月开张的？”记者试探性地询问销售人员。销售人员表示确实如此，但由于受到装修问题的影响，所以承诺推迟至今年1月25日营业，但是到了春节期间装修工人都回家过年了，所以前后加起来延迟了三四个月。

    随后，记者又致电当初办理莫小姐业务的客户经理肖先生。他表示，河西店不能开张是因为装修的问题，但是目前所有健身器材已经运到，3月底健身中心装修完毕就可营业。他同时表示，已办卡的客户可以到河东店免费体验直至河西店开张。对于是否可以退卡的问题，肖先生则回答，在签订协议之前，他们已经与客户解释办卡之后不接受退卡。

有关部门：协商解决

    记者就此事采访了市工商局公平交易与消费者权益保护科一位工作人员，该工作人员表示，这样的情况要分成两种情况讨论。一种是双方所签订的协议中，商家承诺自某月某日起履行协议，如果并未履行，那么消费者可以要求其无偿退款；另一种情况是，对方在协议中并未承诺在某月某日履行协议，而是一个笼统模糊的说法，如“最终解释权归本公司所有”，那么消费者要维护自己的权益就比较困难。从目前的情况看，这些消费者所签协议对健身开始时间都以模糊的字眼和代号来表述，无疑就是将消费者置身于弱势的地位。因此，当事双方可以通过工商部门进行调解，寻求适宜的解决途径。

律师：健身中心属违约行为

    梧州文威律师事务所梁远行律师认为，目前市场上类似健身房健身卡这种先售卡后开业的经营模式已相当普遍，美容、美发、健身等不少行业均将其作为积累资金、招揽顾客、迅速占领市场份额的重要营销手段。这些商家往往以极具诱惑力的高折扣吸引顾客买卡，而很多顾客尽管也明知其中可能存在各种不确定的风险，但受“占便宜”心理驱使，加上本身消费支出不会太大，往往会因一时冲动而草率作出决定，并忽略了其中潜藏的风险。

    就某健身中心河西店的情况来看，健身中心实际上并不具备发卡资质，而且大部分的消费者也根本不清楚自己的权利和义务。由于健身中心没有履行承诺按时开张，属于违约行为，消费者有权要求其退款。

    梁远行律师提醒，消费者在日后办理预付费“会员卡”时，首先，一定要与商家签署一份服务合同；其次，要详细了解会员卡的有效期、违约责任等相关条款；最后，要特别关注终止服务、转让等限制性约定，同时保留好票据及合同，以便日后维权。